秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com2026 年树立和践行政绩观学习教育中，推动解决民生、信访、群众急难愁盼问题的差距不足及整改措施 一、存在的差距和不足（问题表现，务实具体，不空洞）（一）民生领域：重“显功”轻“潜功”，服务精准度不足1.民生项目推进不均衡，聚焦“面子工程”“形象工程”倾向明显，对老旧小区改造、农村污水治理、社区养老服务等群众天天接触、直接受益的“微民生”关注不够，部分项目重建设、轻管护，建成后难以持续发挥效用，与群众实际需求脱节。2.政策落实“最后一公里”梗阻，惠民政策宣传不接地气，多以文件、公告形式推送，针对老年人、残疾人、农村留守人员等特殊群体，缺乏上门解读、代办帮办服务，导致部分群众“看不懂政策、享不到福利”，政策红利未充分释放。3.民生服务精细化不够，就业、教育、医疗、养老等重点领域，存在“一刀切”服务模式，未结合群众差异化需求精准施策，比如就业帮扶多以集中招聘为主，对灵活就业、困难群体就业的针对性帮扶不足；社区医疗服务能力薄弱，难以满足秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com群众“就近就医、便捷就医”需求。4.对民生领域短板排查不深入，习惯于被动响应群众反映的问题，主动走访排查、预判民生需求的意识不强，对群众反映的“小事”“琐事”重视不够，存在“拖一拖、放一放”的现象，未能做到“民有所呼、我有所应”。（二）信访领域：重“办结”轻“化解”，矛盾化解质效不高1.信访接待作风不够扎实，部分工作人员存在“不耐烦、走过场”心态，接待群众来访时，倾听不认真、记录不详细，对群众诉求敷衍塞责，未能真正站在群众立场思考问题、解决问题，导致群众重复信访、越级信访。2.信访事项办理流程不规范，存在“受理不及时、办理超时限、反馈不明确”等问题，部分信访件简单“一转了之”，未跟踪督办、闭环管理，对跨部门、跨领域的复杂信访件，缺乏联动协调机制，推诿扯皮现象时有发生。3.矛盾化解不彻底，重“办结率”、轻“化解率”，部分信访事项表面上“办结”，但未真正解决群众诉求，未做好后续跟踪回访和思想疏导工作，导致问题反弹回潮，未能实现“案结事了人和”的目标。4.信访积案攻坚力度不足，对历史遗留的信访积案，缺乏秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com“啃硬骨头”的决心和举措，排查梳理不全面、分类施策不精准，部分积案长期悬而未决，群众不满情绪未能有效化解，违背了信访工作“为民解难、为党分忧”的初心使命。5.对信访问题根源分析不深入，未能从政绩观层面查找问题症结，对群众反映集中的共性问题，未举一反三、建章立制，导致同类信访问题反复出现，未能从根本上防范化解信访风险。（三）群众急难愁盼问题：重“响应”轻“实效”，解决力度不足1.对群众急难愁盼问题排查不全面、不精准，习惯于围绕上级部署的重点任务开展工作，对群众自发反映的“急难险重”问题，如突发疾病求助、住房安全隐患、农民工工资拖欠等，响应不够迅速，存在“等靠要”思想。2.解决问题的主动性不强，面对群众急难愁盼问题，缺乏“马上就办、真抓实干”的作风，部分问题因部门之间协调不畅、责任划分不清晰，导致解决周期长、效率低，甚至出现“踢皮球”现象，让群众寒心。3.解决问题的针对性不强，对群众反映的急难愁盼问题，缺乏深入调研，简单“头痛医头、脚痛医脚”，未找准问题根源、拿出长效举措，导致部分问题解决后反复出现，未能从根秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com本上解决群众的实际困难。4.联系群众不够紧密，部分党员干部深入基层、深入群众不够经常，存在“坐在办公室听汇报、看材料”的现象，对群众的真实诉求、实际困难了解不深、掌握不全，导致解决问题的举措与群众需求脱节，难以真正让群众满意。二、整改措施（务实可行，靶向发力，对应问题，可落地）（一）民生领域整改措施1.树立“民生无小事”理念，聚焦群众“微需求”，开展民生短板专项排查，建立老旧小区改造、社区养老、农村基础设施等民生项目清单，优先推进群众关注度高、受益面广的“微民生”项目，杜绝“形象工程”“面子工程”，每季度公...