秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com银行领导调研汇报材料【篇一：网上银行调研汇报材料】网上银行业务功能需求的调研汇报材料各位领导、各位同仁：一、我县业务经营运行情况授信总额亿元，贷款余额为亿元。二、开办网上银行的必要性目前，各大商业银行不断加大网上银行建设的投入力度，市场规模逐年扩大，实现了巨大的经济效益；现今电子信息技术在银行业务经营和内部管理上的广泛应用已成为必然趋势。而包括我省的全国大部分农村信用社还没有建立起网上银行，开办网上银行已经成为农村信用社发展的迫切要求。（一）开办网上银行业务，是实现我省农村信用社发展战略的必然要求。近年来，伴随着科技进步的强大动力，我省农村信用社稳步推进了信息系统开发建设工作，金融产品不断创新，服务功能进一步完善，管理信息化初步形成；高效、快捷的结算渠道和不断创新的金融产品使我们与各大商业银行形成竞争态势；只有网银业务成为我们明显缺少金融服务产品。网银不仅是一种简单的渠道产品，而且是实秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com现我省农村信用社发展战略的必然要求。我们只有加快全省农村信用社电子化进程，尽快开通网上银行业务系统，实现业务全面发展，才能更好的应对当前市场竞争，才能为客户提供更优质的服务。（二）开办网上银行业务，是赢得市场，提高金融服务水平的必然要求。我省农村信用社要在激烈的市场竞争中立于不败之地，不断满足客户对个性化的金融服务的要求，我们必须实现金融电子化，建立起网上银行，改善我省农村信用社的服务方式和手段，使业务流程程序化、标准化和无纸化。网上银行的开通，可以快速推出新业务，新服务，提高信用社金融服务水平；还可以虚拟扩大网点数量、延伸服务地域和服务时间，即实现3a服务；客户可以自助选择所需服务，为不同客户群提供个性化服务。网上银行业务是运用现代化的信息技术提供自助互动服务，能够吸引黄金客户，满足中高端客户和集团客户对投资理财等高层次的需求，保证客户忠诚度，为留住和拓展更多高端客户提供保障。（三）开办网上银行业务，是增加业务收入的必然要求。据有关机构测算，建设一个网上银行系统所需的费用，仅与建设一个营业网点成本相当，而网点每笔业务的交易成本在2元以上，网银每笔交易成本仅为一毛钱以下，网上银行业务依靠高效便利的电子平台，将大大降低信用社业务经营与内部管理成本；随着it经济的不断繁荣，利用互联网经营投资、购物消费的人群不断增多，网上银行的开通可以吸引那些创造社会财富的黄金客户，为信用社带来丰厚利润。（四）开办网上银行业务，也是我县业务发展的现实需要。在接到渭南办事处关于开展网上银行业务功能需求调研秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com三、我县关于开通网上银行业务功能需求情况（一）需要开通的基本业务功能省联社目前提供的个人、企业客户网上银行的基本功能表，我们建议全部开通为妥，有些功能当前可能暂时应用不多，但为了以后发展和业务产品多样化的宣传效果，还是事先预设为妥。（二）建议尚需开通的业务基本功能建议新增个人网银贵宾客户管理模块，与普通个人网银模块区分，体现差异化服务功能，兼容目前开发的贵宾卡等系列卡产品的网上应用功能；建议增加按揭房贷、车贷、大宗消费品按揭贷款的网上管理应用功能；建议增加短信管理菜单，增加按揭贷款月供短信温馨提醒服务；建议农户小额信用贷款中应将农户信用证和富秦家乐卡贷款的网上应用功能结合起来开发，增强个人零售业务的市场竞争力；建议增加手机账户管理菜单，并实现可以通过手机操作进行转账、查询、缴费等功能；建议网上银行的开通，还应增加安全中心菜单，具体对网上银行操作的安全信息和客户安全服务功能向客户进行介绍。谢谢大家！【篇二：银行经营调研报告】秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com新疆农业职业技术学院关于博乐农商银行经营及实习调研报告目录一实习概况…………………………………………………………3（一）实习单位及岗位介绍………………………………………3（二）实习的目的…………………………………………………4二实习内容及过程…………………………………………………4（一）培训锻炼……………………………………………………4（二）实习阶段……………………………………………………4（三）实习内容……………………………………………………4三实习单位在经营管理方面存在的问题及改进建议……………5（一）经营基本情况………………………………………………5（二）存在的主要困难问题………………………………………5（三）形成风险的具体原因分析…………………………………6秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com（四）建议…………………………………………………………6四实习体会…………………………………………………………7关于博乐农商银行经营及实习调研报告一．实习概况（一）实习单位及岗位介绍（1）实习单位介绍新疆博乐农村商业银行当前部门；博乐农商行建立于2013年12月28日成立，改制前名称为博乐市农村信用合作联社。地处博乐市北京东路262号，营业室面积3860平方米博乐市农村商业银行现有总行1个，营业部1个，分行18个，储蓄所8个，在岗员工1058人。（2）实习岗位：大堂经理及综合柜员后勤答案管理员（二）实习的目的（1）通过在博乐市农村商业银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com力。（2）通过在博乐市农村商业银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉农村商业银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。（3）通过在农村商业银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。二．实习内容及过程实习的过程具体可以分为以下几个阶段：（一）培训阶段(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。(2)学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。(3)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的开户、销户、现金存取等。秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com(3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。(4)学习柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作。（二）实习阶段(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询（三）实习内容（1）在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求；在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。这些让我改变了我的性格，让我体会到了帮助别人而得到的那秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com亲切动听的谢谢那句话的热情。也让我体现出我的特长会说多种语言的价值。（2）做一些打杂的小工作；如分类书信，打word文档和excel表格，使用excel公式计算，我还学会了如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机。折对账单，还有学会做全国支票印象，反洗钱系统等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。（3）了解银行的基本业务及其流程；银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了系统的交易代码和操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。另外，储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类：①活期储蓄②定期储蓄秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com③定活两便储蓄④整存整取定期储蓄⑤零存整取定期储蓄⑥一天通知存款⑦七天通知存款三实习单位在经营管理方面存在的问题及改进建议一、经营基本情况2013年底，博乐农商银行全市各项存款余额90415万元，较年初净增16015万元，完成年计划14500万元的110.4%，各项存款增幅在全县金融机构中排第一位，市场占有份额达36%；各项贷款余额59908万元，当年净投放6491万元；各项贷款中，农业贷款余额15511万元，占95.5%，全县90%以上的农业贷款都是农村信用社投放的；不良贷款按五级分类口径计算余额为20582万元，占贷款总额的34.8%；当年实现总收入2679万元，其中利息收入2158万元，当年实现赢余529.9万元。今年以来，在省市联社的正确领导下，博乐市农村商业银行紧紧围绕年初制定的工作规划和目标，及早谋划，齐心协力，努力工作，各项业务实现了稳健、和谐、持续发展二、存在的主要困难和问题秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com1、不良贷款清收难度大，困难多，效果差，前清后增是面临的最大风险。2、农村资金外流严重。如所在地的农业、林业、建筑、水利、畜牧、教育资金以及预算资金和国家投入的农业专项资金等没有存到所在地信用社，而是存在其他专业银行或邮政储蓄，造成农村资金外流。3、有些职能部门对本行的检查和罚款过于频繁，银行不得不频于应付，难以集中精力，搞好支农服务。4、人员队伍有待优化，员工培训机制不健全。5、信贷资金供需矛盾突出。当前，农村商业银行受结算渠道限制，邮政储蓄、【篇三：银行调研报告】银行调研报告银行调研报告（一）（一）自觉服务国家经济发展大局，以改革创新的精神支持扩大内需通过学习实践科学发展观，建行认识到，科学发展观第一要义是发展，具体到国有控股商业银行，就是通过不断改革创新，持续增强综合金融服务能力，促进国民经济和社会事业健康发展。xx年11月上旬，中央决定实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，建行及时调整工作计划，积极支持扩大内需。由于项目准备工作基础扎实，因而迅速形成信贷投放。仅xx年后两个月就新增贷款1555亿元，体现了党中央、国务院秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com“出手快、出拳重”的要求。建行密切跟踪和分析实体经济需要，围绕促进投资、消费和出口，发挥传统优势，大胆创新探索，采取了全面的服务措施。（1）积极主动地为基础设施项目和重点企业提供综合性金融解决方案。除了主动帮助部门、地方和企业做好相关规划，搞好项目评估和造价咨询，还努力降低企业筹资成本，改善财务效益。xx年通过投资银行、信托理财、租赁等方式为企业融资2050亿元，比上年增加近900亿元。xx年前9个月，基础设施贷款新增3265亿元，占公司类贷款新增额的56%。（2）努力为居民提供最好的住房金融和消费信贷服务。重点支持拆迁安置房、经济适用房、中低价位和中小户型商品房建设。9月末，个人住房贷款余额7928亿元，稳居同业前列；个人消费贷款达到1200多亿元，信用卡透支增速超过40%，有力促进了居民消费。（3）积极探索解决中小企业“融资难”的新方法新手段。建立了120多家小企业“信贷工厂”，组建专门团队，实行标准化、流程化作业。结合小企业电子商务特点，在浙江、江苏、广东等八个省市推出网上信贷，累计为xx多个客户发放48亿元贷款。为小企业推出循环额度贷款、小额无抵押贷款，联贷联保贷款等系列产品，近三年中小企业贷款平均增幅20%以上，中小企业客户已占公司类客户的85%，中小企业授信余额占全部公司客户的40%左右。（4）切实改善农村、农业金融服务。总结新疆分行小额农户贷款的做法，推广到黑龙江等农业大省，当年发放小额农户贷款26亿元。已设立5家村镇银行，正在筹备村镇银行控股公司，计划未来三年村镇银行达到100家，努力将服务延伸到更广大的县城和村镇。近两年涉农贷款平均增长率超过25%。秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com（5）破解出口加工企业产品转内销遇到的金融难题。沿海地区外向型企业能够生产全球一流的消费品，金融危机后国外市场萎缩，国内消费者虽然有巨大需求，但苦于没有内销渠道。这些企业转内销，除品牌、渠道外，融资颈瓶也是主要约束因素。经过一系列调研、论证，建行推出了“内贸通”系列产品，累计向出口企业授信200多亿元，帮助一批加工出口企业走入广阔的国内市场，实现了多方共赢。（6）帮助企业兼并、转型升级。目前，已发放并购贷款超过百亿元，不论在贷款笔数还是贷款总量上，都居国内同业首位。（7）努力满足“保民生”的多重金融服务需要。专门推出面向教育、医疗、社保、环保领域的“民本通达”系列产品。xx年9月末民生领域贷款余额1851亿元，同比增长611亿元，高于贷款平均增速19.52个百分点。（8）以金融创新推动文化创意产业发展。国内文化产业市场潜力巨大，但由于体制、政策和观念的原因，长期缺乏融资渠道。建行在这个领域进行了多方面大胆探索，文化产业贷款比年初增加100多亿元。为支持文化企业广辟发债等融资渠道，向文化产业客户提供担保249亿元。成立了文化产业基金管理公司，目前正与国家有关部门和大的文化企业集团筹备发起文化产业基金。银行调研报告（二）一、要点：秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com1、公司资产增长主要来源于网点和募集资金，增长速度有放缓的可能；2、公司经营较规范，容易取得政府的支持；3、受政策限制，快速发展的中间业务明年有可能出现停滞的局面；4、降息特别是贷款利息下降幅度更大的可能性对银行业绩有不利影响；二、公司分析：1、管理层：公司管理层有极为深厚的背景，董事长经叔平现任中国人民政治协商会议全国委员会副主席、全国工商联主席，不久前的世界华商大会主要由他主持，有较强的海内外关系，行长董文标曾任海通证券有限公司董事长兼总裁，在银行管理、金融证券方面积累了19年工作经验，其余的付行长都是人行系统出身。由于这些背景，公司不但在海外资源的利用上有较大的潜力，更重要的是能争取到政府各方面的支持。公司运作较为规范，董事长对公司经营拥有较大的权力，而且愿意实质性地参与到公司的管理中来，重大事项的决策权在于董事会，董事会的召开次数也较一般的上市公司多，行长只负责公司的具体运营，总体而言，与很多由国企改制过来的上市公司相比，民生银行是相当规范的，也更遵循国外的股东价值最大化的理念，比如在与外资合资的问题上，公司不愿采取增发b股的方式，因为b股价格太低，对股东并不是最有利的，而很多国企上市公司，只要能圈到钱就好，对采取什么圈钱方式并不关心。秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com2、经营情况：按三季度季报来看，预计今年公司资产规模增长将近一倍，但盈利只能增加50％左右，主要原因在于债券投资收益率下降（中报表明，债券投资规模增加70％，但投资收益只增加30％多），营业费用上升，另外，资产大规模增加带来的潜在收益在本年度还没有完全体现。资产规模的扩张是民生银行收入和盈利大幅度增加的主要因素，其今后的增长潜力应是评估民生银行价值的重要指标，从来源看，北京、深圳、上海分支机构做出了较大贡献，其中网点的增多是重要的一项原因，另外，20年底募集资金的到位也是一个不可忽视的因素，按5倍的乘数效应估计，其大概可以为民生银行带来200亿的资产增加。目前民生银行仍在进行营业网点的扩张，预计资产规模明年还能保持较高速增长，但估计很难达到今年的增长速度。在费用方面，民生银行对新设立的分支机构要求一年持平，二年盈利，因此，估计民生银行能保持与盈利相适合的费用水平，不大可能出现营业费用的超常规增长。3、贷款呆帐准备情况：20年中报中，境内外审计报表显示，在贷款呆帐准备上存在较大差异，境内提取准备是1.23亿，境外提取2.5亿，是前者一倍，这表明境外审计机构对民生目前的准备情况持保留态度，虽然民生银行目前的准备提取是合法合规的，但从实际的损秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com失看略显不足，金融业是我国税收的主要来源之一，保持现有的计提标准有利于提高银行业的盈利水平，从而可以提供更多的所得税，但从长远看，这种“超分配”有损于银行的稳健经营，最终将导致银行包袱越背越重。对投资者而言，必须注意到计提标准调整的可能性是存在的，而且对银行盈利有很大影响。另外，由于民生银行很多贷款是新增的，从期限上看，无须计提贷款呆帐准备，这可能是民生今年不良贷款率下降的主要原因。4、战略规划：公司原先的战略规划是，到20年，发展的总体目标是：资产规模将达到1000亿元人民币；贷款余额达到550亿元；利润率水平力争达到国内商业银行最好水平。从目前的经营情况来看，民生银行今年已达到了20年的战略目标，这说明公司计划比较保守，但也突出了公司稳健的特点。三、外部环境分析：在年初，总体外部环境是有利于银行业的，内需增长强劲，外需虽不如去年，但也算平稳，消费价格指数转强，升息压力大增，这些因素都有利于银行业的经营，但到了年末，外部环境大变，宏观经济环境不如预期乐观，降息可能性大大增加，总体对银行业不利。1、降息：秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com近期关于是否降息的争论十分激烈，但从各种迹象来看，目前赞成降息的一方占据上风，债市的走向也反映了这一趋向，目前利息可能下降25－50个基点，其中贷款利息下降幅度可能大于存款利息，息差有缩小趋向。20年中期民生银行长期债券投资为131亿，占总资产的13％，比20年底增加60亿，但利息收入明显低于债券投资规模增长。国债利息是民生银行的主要收入来源之一，从收入费用配比来看，债券利息收入占利润的比重更大，随着息率的降低，这块收入和利润会受到较大的影响，前些年民生银行曾在判断利息下降的基础上大量买入高利率的国债，这是民生银行引以自豪的一件事。但现在只能买到利率很低的债券，债券投资收益率大幅下降，更为可虑的是，当市场利率上升时，在债券上越来越大的投资将招致极大的利率风险。（目前有人认为降息将使债券二级市场价格上涨，从而有利于持有债券较多的银行，但在实际上，银行在债券上一般是长期投资，因此从会计处理上讲，二级市场价格上扬对银行盈利没有什么帮助）另外，如果贷款利率下降幅度更大，对主要靠吃息差的银行业而言，风险不言而喻。假如息差缩小25个基点，根据民生银行季报，未来将减少息差收入近9千万。2、票据承兑业务：月初公布的对银行承兑票据的新规定将对民生银行的中间业务产生较大的打击，银行承兑票据是民生银行中间业务中增长最快，对中间业务利润贡献最大的品种，目前的承兑额已是限额的2倍，明年这块业务可能出现停滞的局面。必须注意到，票据承兑业务的停滞不但会招致手续费的损失，而且还会对存款业务有影响，民生银行在给企业作票据承兑时，要收取30％左右的保证金，这部分保证秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com金是比较稳定的，今后这块业务会受一定的影响。四、重大事项分析：发行可转债：公司目前正在积极进行可转债的发行，如果发行成功，将为业务发展注入新的活力，根据乘数效应，可转债可能会带来一百亿的新增资产。但发行本身对市场应有较大的不良影响。五、结论：总体来看，对民生银行而言，尽管有降息和发可转债的利空，但是，可转债发行结束时，我们认为可能是较好的投资时点，今年的资产规模扩张对利润的效应应会在明年得到较好的体现，估计明年的收益还能取得一定的增长。银行调研报告（三）随着电子商务的发展，电子眼行的用户数量呈逐年增长的趋势，自兴起至今的十年间，国内电子银行业当称硕果累累——逐渐完善的渠道、不断丰富的产品、日趋成熟的安全体系??随着这些硬性的不断成熟与完善，使用网上银行的越来越多。而在广大的农村，虽然农村经济的不断发展，农村电子银行是什么现状呢？带着诸多的疑问，我对我们起步镇的100户人家进行了实地调查。秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com一、调查基本情况从我的调查中可以从一定程度上看出：这个村中有电脑的家庭已有70％；有手机的人数是89％；手机经常上网的占30％；网上支付的人有20％；经常上网的人占36％；会使用电脑的占76％；从对电子银行的了解程度：不了解67％，了解一点24％，了解9％；而想了解的有67％；排队等待占33%；在会上网人群中，年龄在15-25占35％、25-35占38％、35-45占20.00％、45以上占7％；20年，手机银行推广年，用户签约的数量仍不断上升，但使用功能还需要加以改进。跨行实时转账功能是活动用户使用最多的手机银行功能，其次是查询和缴费功能。而手机银行活动用户对当前手机银行不满意地方主要是功能少、之后是操作响应慢。企业网银的使用已得到进一步发展。由于企业网银的强大转账功能，使企业节省了柜面等待办理业务的时间，省去了繁琐的手续，避免大额现金领取，因而企业网银也得到了推广使用。二、影响电子银行发展的因素：（一）电脑的普及率。根据我们的调查，在有电脑的家庭用户中，85％开设有网上银行的业务。所以，电脑的普及率是影响农村电子银行发展的一个主要因素。（二）文化水平的高低。农村电子银行集中在35岁以下年轻人用户占73％。一个主要原因就是他们的文化水平在农村是比较高的。他们乐于接受新的事务。秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com（三）农村物流的发展水平。现在农村的物流还处于空白阶段，就是在离城市比较近的农村物流也是刚处于起步阶段，农民在网上购物后，往往还必须亲自得到城市去取，而要送货，还必须额外支付一定得费用，这给村民带来了极大的不便。所以，农村物流发展也成为一个阻碍电子银行在农村发展的重要原因。（四）网上银行使用安全问题。在网上银行显示了其巨大的发展潜力和空间的同时，安全问题日益受到关注。无论对企业网银用户还是个人用户（包含活动用户和潜在用户）