秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com山西省商务厅消费促进处一级调研员徐晨星在山西美丽产业发展大会上的讲话尊敬的会长，各位副会长、理事，企业家朋友们：大家好！非常高兴参加今天的美容美发协会年会。首先，我谨代表省商务厅对年会的顺利召开表示热烈的祝贺！向在座的各位并希望通过你们，向全省美容美发行业的从业者们致以诚挚的问候！刚刚过去的一年，大家都很不容易，也在承压中展现了韧性。美容美发行业不仅是居民生活服务业的重要组成部分，更是“颜值经济”的窗口，关乎老百姓的日常生活，也关乎城市的消费活力。今天借这个机会，结合我们处室的职能，我想围绕行业管理、意识形态、安全生产、预付卡管理四个方面给大家提几点要求，同时也把近期支持服务业企业的相关政策向大家作个介绍。一、严守底线，规范经营，促进行业健康发展行业要发展，规范是前提。当前，消费者对美的追求越来越高，但行业的一些乱象也容易引发纠纷甚至舆情。秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com第一，严禁跨界经营，守住法律红线。近期国家卫生健康委再次明确强调，生活类美容机构、美发店、美甲店等严禁开展“轻医美”项目（如激光脱毛、光子嫩肤、水光针等），医美属于医疗行为，必须在取得资质的医疗机构内由专业医务人员操作。请大家务必清楚认识这条红线，不要为了短期利益打擦边球，更不能搞“三无”培训，这不仅是对消费者负责，更是保护我们自己不被追究刑事责任。第二，落实卫生标准，提升服务质量。今年 8 月 1 日，国家将正式实施一批新的标准，特别是《保健服务通用要求》等五项国标，对用品用具的安全使用、售后服务提出了更高规范。大家在毛巾消毒、工具灭菌、产品进货查验等环节必须严格执行。卫健委每年的涉企检查计划中，美容美发店都是重点抽查对象，主要查卫生许可证、从业人员健康证明、公共用品消毒流程。大家不要抱有侥幸心理，要把卫生安全当作企业的生命线。二、强化引领，弘扬正气，把好意识形态关美容美发行业是服务行业，也是与潮流、文化紧密相连的行业。一是加强从业人员素养教育。我们希望企业在抓技术和业绩的同时，也要注重员工的职业道德培养和审美正向引导。要秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com自觉抵制低俗营销，不搞违背公序良俗的宣传活动，营造阳光、健康、向上的行业形象。二是维护行业清风正气。各位老板要关心关爱员工，特别是要保障好女性职工的合法权益。我们的门店是城市文明的窗口，员工的仪容仪表、言谈举止，反映的是整个行业的精神风貌。三、警钟长鸣，压实责任，筑牢安全生产防线安全生产一失万无。春节刚过，复工复产一定要把安全放在首位。第一，排查消防安全隐患。美发美容店里用电设备多（吹风机、烫发机）、化学品多（染发剂、定型喷雾），火灾风险较高。大家要立即开展自查，检查线路是否老化，疏散通道是否畅通，灭火器是否在有效期内。要建立全员安全责任制，让每个员工都会用消防器材，知道如何逃生。第二，注意用药剂安全管理。对于储存的摩丝、发胶等易燃易爆物品，要远离热源，分类存放。如果涉及购买和使用相关产品，一定要索要票据，确保产品来源合法、质量合格。四、诚信经营，管好钱袋子，规范预付卡管理预付卡问题是目前居民服务行业投诉的重灾区，也是我们商务部门的监管重点。秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com第一，合规备案，接受监管。根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，凡从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人，发行预付卡必须按规定备案。虽然很多美容美发门店是个体工商户（目前不强制纳入商务部备案系统），但只要发卡，就必须遵守“三项制度”：即购卡实名登记（记名卡或一次性购 1 万元以上不记名卡）、非现金购卡（单位5000 元/个人 5 万元以上需银行转账）、限额发行（单张不记名卡不超过 1000 元，记名卡不超过 5000 元）。第二，诚信经营，化解纠纷。我们近期接到的消费者投诉中，发现部分门店存在合同霸王条款、退卡难等问题。请大家一定要和消费者签订书面协议，明确双方权利义务。一旦出现关店歇业，必须提前公示并提供免费退...