秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com邮政行业个人 2025 年述职述廉报告各位领导、同志们：2025 年，我在局*组的正确领导下，认真贯彻落实**************思想，紧紧围绕邮政普遍服务监督管理这一主责主业，恪尽职守、勤勉履职，圆满完成了各项工作任务。现将一年来的履职和廉洁自律情况报告如下：一、加强理论武装，提升政治站位我始终把政治建设摆在首位，坚持用**************思想武装头脑、指导实践。严格落实“第一议题”制度，深入学习*的二十大和二十届历次全会精神，认真领会******关于邮政快递业****批示精神。全年参加*组中心组学习 12 次，撰写学习心得体会 6 篇。扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，认真学习《关于在全*开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育的通知》，系统总结*的十八大以来深入贯彻中央八项规定精神的成效和经验，对照查找自身在作风建设方面的差距和不足。通过持续深入学习，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，切实把思想和行动统一到*中央决策— 1 —秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com部署和国家邮政局工作要求上来。二、聚焦主责主业，强化普遍服务监管（一）狠抓服务质量监督，推动标准落地见效。我牢固树立“人民邮政为人民”理念，坚持把提升普遍服务质量作为工作重中之重。一是强化日常监督检查。全年组织开展邮政普遍服务专项检查 4 次，实地走访邮政营业网点 86 个，检查邮政投递频次执行情况 126 次，发现并督促整改问题 32 个。重点检查邮政营业网点四项法定业务开办情况、服务时限执行情况、资费公示情况等，确保普遍服务网点达标率、法定业务开办率达到 100%。二是突出关键环节监管。重点加强对*报*刊发行、机要通信、政务寄递等特殊服务的监督，确保“最后一公里”服务质量。在春节、“双十一”等业务旺季，组织开展服务质量专项保障行动，协调解决投递力量不足、车辆调度困难等问题 15 个，有效保障了邮件快件及时投递。三是严肃查处服务问题。坚持“一案双查”制度，全年受理用户申诉 128 件，办结率 100%，用户满意率达 96.5%。对服务质量问题突出的网点约谈 3 次，下发整改通知书 5 份，督促企业举一反三完善服务流程，有力维护了用户合法权益。（二）优化服务网络布局，保障普遍可达均等。我始终坚— 2 —秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com持普遍服务均等化方向，着力解决城乡服务差距问题。一是监督空白乡镇补建网点持续运营。定期对全市邮政普遍服务网点进行摸底排查，督促邮政企业确保空白乡镇补建网点正常运营，协调解决网点租金、人员配备等实际困难，全市乡镇邮政网点覆盖率保持 100%。二是推动邮政设施与城乡发展协同。配合城市更新和乡村振兴工作，指导邮政企业优化网点布局，全年新增便民服务网点 8 个，改造升级老旧网点 12 个，推动邮政营业网点纳入城镇新建小区配套设施规划。三是提升末端服务能力。推动农村邮政网点叠加代收代办、金融服务、电商物流等功能，指导建设村级邮政综合服务站 26 个，打造集邮政业务、政务服务、便民服务于一体的综合服务平台，有效提升农村群众用邮便利度。四是开展邮筒邮箱专项治理。组织对辖区内邮筒、信报箱等设施进行全面排查，督促修复损坏设施 18 处，清理违规占用设施 5 处，确保邮政基础设施正常使用。（三）服务国家战略大局，拓展普遍服务内涵。我自觉把邮政普遍服务监管工作放在服务国家发展大局中谋划推进。一是深度融入乡村振兴战略。指导邮政企业加强县乡村三级物流体系建设，推动“邮快合作”“交邮融合”，全年累计运递农产品进城 120 万件，有效助力农产品出村进城。二是全力保障— 3 —秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com重大活动服务。圆满完成重大会议、重要节日期间邮政普遍服务保障任务，确保*报*刊准时投递、机要通信安全畅通。三是关爱特殊群体服务。督促邮政企业完善老年人、残疾人等特殊群体服务举措，在全市邮政网点设置爱心服务专区 15 个，保留传统服务方式，彰显普遍服务温度。三、强化依法行政，提升监管效能我始终坚持在法...