秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com2025 年第三季度社会工作总结报告2025 年第三季度，我单位在上级主管部门的指导下，围绕“精准服务、专业赋能、民生为本”的工作主线，扎实推进各项社会工作，累计服务群众 1.2 万余人次，覆盖辖区 15 个社区，服务满意度达 92.5%。通过深化服务内容、优化资源整合、强化队伍建设，在特殊群体关怀、社区治理创新、服务效能提升等方面取得显著成效，为构建和谐社区奠定了坚实基础。一、本季度重点工作及成效（一）特殊群体精准服务成效显著1.弱势群体保障聚焦老年人、残障人士、困境儿童等群体，开展专项服务35 场。其中，为 420 名残障人士适配辅助器具并建立健康档案，组织孤寡老人关爱探访 12 次，惠及 230 户家庭。通过“一对一”个案管理，帮助 78 名失业人员实现再就业，就业转化率达80%。2.民生兜底服务— 1 —秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com落实困难家庭兜底保障政策，完成 160 户低保家庭动态审核，新增纳入保障范围 28 户；为 95 名困境儿童提供助学补贴及心理辅导，发放救助资金 42.6 万元。（二）社区服务质效双提升1.服务网络优化构建“社区服务站—社工小组—志愿者团队”三级联动机制，新建 3 个社区服务示范点，服务响应效率提升 40%。开展健康讲座、法律援助等公益活动 18 场，参与居民超 5000 人次。2.数字赋能创新试点运行“智慧社工”数字化平台，实现需求在线提交、服务实时追踪。平台累计受理服务申请 860 件，办结率 98%，居民满意度达 94.3%。（三）资源整合与团队建设1.跨部门协作深化联合民政、卫健、教育等部门，整合医疗、教育等资源 12类，为 320 名服务对象提供跨领域支持。与 8 家社会组织建立战略合作，引入社会资金 75 万元。— 2 —秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com2.专业能力强化组织社工专业技能培训 6 期，覆盖 150 人次，新增持证社工 23 人，团队专业资质持证率提升至 85%。二、存在问题与不足1.服务覆盖不均衡偏远社区服务频次较中心区域低 30%，流动人口服务覆盖率仅为 62%，需进一步优化资源配置。2.数据应用深度不足现有服务数据分析多停留在统计层面，未充分挖掘数据对决策的支撑作用。3.社会参与度待提升企业、居民参与公益服务的主动性较弱，季度内仅 15%的活动由社会力量自发发起。三、下一阶段工作计划（一）深化重点领域服务1.启动“暖阳计划”，为 500 名独居老人安装智能监护设备，建立常态化关爱机制。— 3 —秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com2.推进“新市民融入工程”，针对流动人口开展职业技能培训及政策宣导，目标服务 2000 人次。（二）强化数字治理能力1.升级“智慧社工”平台功能，嵌入 ai 需求分析模块，9月底前实现服务需求智能分派。2.建立季度服务数据报告制度，从“服务量”向“服务质效”转型，形成 5 类数据分析模型。（三）构建多元参与生态1.推出“公益伙伴计划”，年内新增合作企业 10 家，设立社区公益基金池，目标筹资 100 万元。2.培育社区自治组织，9 月起在 5 个社区试点“居民提案制”，激发基层治理活力。（四）夯实专业人才基础1.开展“社工菁英培养项目”，选派 20 名骨干赴先进地区交流学习，12 月底前完成全员轮训。2.完善绩效考核机制，将服务创新、居民满意度等指标纳入考核权重，占比提升至 60%。— 4 —秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com结语本季度工作成果的取得，得益于上级部门的科学指导和全体社工的共同努力。面对新阶段任务，我单位将以问题为导向，以创新为驱动，持续提升服务专业化、精细化水平，为构建共建共治共享的社会治理格局贡献更大力量。xx 社会工作服务中心2025 年 8 月 20 日— 5 —