秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com市中医院基层*支部工作法创新典型案例一、背景介绍（一）“六个必须坚持”对基层支部工作法的启示*的二十大报告提出了继续推进理论创新的科学方法，即必须坚持人民至上、必须坚持自信自立、必须坚持守正创新、必须坚持问题导向、必须坚持系统观念、必须坚持胸怀天下。尤其是“必须坚持人民至上”“必须坚持问题导向”，给基层*支部工作法创新带来强大的理论依据。“坚持人民至上”强调人民是我们*的生命之根、执政之基、力量之源，我们医疗工作者必须时刻坚持以人民为中心的工作思想，把维护病人利益、保障群众权益作为医疗工作的重点。“坚持问题导向”是认识问题和解决问题的出发点，及时发现问题、科学筛选问题、准确分析问题、全力解决问题是共产*推进*的自我革命的必然要求，也是我们日常工作的科学方法。门诊综合*支部紧紧围绕着*的二十大报告中“六个必须坚持”，持续进行支部工作法创新，回应群众关切，提升服务品质，解决群众在就医过程中的急难愁盼问题，取得了良好的成效。（二）xx 市中医院门诊综合*支部改革前状况门诊综合*支部所辖临床科室 9 个，职工 xx 人，其中*员 xx 名，dj 工作主要存在以下三个方面的问题：1.政治意识淡薄临床科室主任及普通*员对 dj 工作普遍不够重视，临床科室对*支部支持力度低，*小组架构不完善，*支部凝聚力、向心力差。2.战斗堡垒作用弱化*支部开展工作方法落后，*员参与支部“三会一课”积极性差，日常 dj 工作务虚多、务实少，举办活动摊派多，主动少，— 1 —秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com存在形式主义现象。在 xx 年度的全院*支部量化考核中排行倒数第一。3.dj 与业务“两张皮”所辖科室注重临床工作，但忽视 dj 工作，xx-xx 年间，门诊综合*支部所辖科室普遍出现服务态度下降、候诊时间长、取药时间长、流程不合理、投诉增多等情况，部分科室的满意度还低于公立三甲医院要求的 90%，与人民群众的日益增长的医疗需求与期待有较大差距。二、主要做法为了提升 dj 质量，门诊综合*支部在 xx 市中医院*委“四式融合”工作法的指导下，创新性提出*支部“grow”工作法：（一）把“守初心、担使命”设为 dj 目标 g（goal）牢牢把握*中央提出的“守初心、担使命，找差距、抓落实”的十二字总要求，设定争创年度规范化建设先进*支部为工作目标，围绕门诊综合*支部的工作实际，开展一系列支部工作法改革。（二）把“找差距”作为现实工作差距分析 r（reality）*支部分别从支部建设、带动所辖科室发展、鼓励*员开展志愿服务及提升患者服务满意度等四个方面查找差距，深入分析问题发生的原因，制定改进方案。（三）把“定责任”落实为支委选择与分工 o（options）确立*支部工作目标及方案后，主要工作是推进分工，*支部建立起一支以支部委员、*小组组长为骨干的“门诊综合*支部优质服务改善小组”，邀请各临床科室主任、护士长加入，并列表明确具体分工职责。（四）把“抓落实”分解为“5 个 w”5w，即 what（为什么）、who（谁负责）、when（什么时候）、where（在哪里）、will（提升 dj 工作的强烈意愿），由支委带头，赋能*小组组长，支部带动科室，*员带动群众，狠— 2 —秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com抓工作落实，努力完成*支部的工作目标。以上“grow”四个英语字母组成“成长”一词，代表*支部改革提升的方向。门诊综合*支部严格对照 xx 市直单位“四强”*支部的标准开展创建“四好”工作，从“支部堡垒作用发挥好、科室业务发展带动好、*员志愿服务奉献好、群众就医评价好”等四个维度开展岗位争先创优工作。对照医院先进*支部，深入查找在 dj工作、带动所辖科室、*员志愿服务及群众就医满意度等方面的差距，并进行有针对性整改，设置门诊优质服务小组、创新开展*支部志愿活动，促进*员下沉基层、开展点对点帮扶孤寡老人服务。在改善就医满意度方面群策群力，通过支委带头、明确分工、定岗定责、设定标准，聚焦群众呼声最高的问题进行整改提升。三、工作成效（一）“grow”工作法成效渐显自提出*支部“grow”工作法...