秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com县政法委书记在信访“三率”提升工作会上的讲话 同志们：今天我们召开这次信访“三率”提升工作会，主要任务是深入分析当前我县信访工作形势，安排部署下一阶段信访“三率”提升工作，进一步统一思想、压实责任、创新方法，推动我县信访工作再上新台阶。刚才，相关部门和乡镇作了发言，讲得都很实在，有不少好经验、好做法，值得大家学习借鉴。下面，我讲五个方面的意见。一、提高思想认识，筑牢信访“三率”提升思想根基只有从根本上提高对信访“三率”提升工作的认识，才能让各项工作开展得更有方向、更有力度。信访“三率”即信访事项办结率、群众满意率、化解率，它不仅是衡量信访工作成效的重要指标，更是反映我们党和政府与群众关系的“晴雨表”。（一）深刻认识信访“三率”提升的政治意义信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径，信访“三率”的高低直接关系到党的执政基础是否牢固。习近平总书记多次强调，“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。”我们必须从政治高度看待信访“三秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com率”提升工作，将其作为践行初心使命、厚植党的执政根基的重要举措。一是要认识到信访“三率”提升是践行“两个维护”的具体体现。“两个维护”不是抽象的，而是具体的，体现在我们为群众办实事、解难题的实际行动中。如果信访“三率”长期偏低，群众的合理诉求得不到及时解决，就会影响群众对党的信任和拥护，“两个维护”也就无从谈起。去年，我县发生了 XX 起因信访问题处理不当引发的群众越级上访事件，虽然最终得到了解决，但也给我们敲响了警钟，让我们深刻认识到提升信访“三率”对于维护党的形象和威信的重要性。二是要认识到信访“三率”提升是落实以人民为中心发展思想的必然要求。以人民为中心，就是要把人民群众的利益放在首位，解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题。信访工作直接面对群众，群众的诉求能否得到妥善处理，直接关系到群众的获得感、幸福感、安全感。据统计，去年我县信访群众中，有 XX%的人反映的是住房、教育、医疗等民生问题，这些问题如果得不到及时解决，就会影响群众的生活质量，违背以人民为中心的发展思想。三是要认识到信访“三率”提升是维护社会政治稳定的重要保障。当前，我县正处于改革发展的关键时期，各种社会矛盾凸显，信访问题如果处理不好，很容易引发不稳定因素。从近年来的情况看，我县因信访问题引发的群体性事件占比秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com达到 XX%，这些事件不仅影响了社会秩序，也给经济发展带来了负面影响。提升信访“三率”，及时化解信访矛盾，能够有效预防和减少不稳定事件的发生，为我县经济社会发展创造稳定的社会环境。四是要认识到信访“三率”提升是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。信访工作是国家治理体系的重要组成部分，信访“三率”的高低反映了我们治理能力的强弱。通过提升信访“三率”，可以不断完善信访工作机制，提高信访工作科学化、规范化水平，进而推动国家治理体系和治理能力现代化。（二）充分理解信访“三率”提升的现实需求当前，我县信访工作面临着新形势、新任务、新挑战，提升信访“三率”具有很强的现实必要性和紧迫性。我们必须清醒地看到，我县信访“三率”与群众的期望、与上级的要求还有一定的差距，存在一些不容忽视的问题。一是信访事项办结率有待提高。去年，我县共受理信访事项 XX 件，已办结 XX 件，办结率为 XX%，低于全市平均水平 XX 个百分点。其中，有 XX 件信访事项因办理难度大、部门协调不畅等原因未能按时办结，群众对此意见较大。比如，XX 镇 XX 村村民反映的饮水安全问题，由于涉及多个部门，协调难度大，拖延了 XX 个月才得到解决，影响了群众的正常生活。二是群众满意率不高。在去年的秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com信访群众满意度调查中，我县群众满意率为 XX%，低于全省平均水平 XX 个百分点。分析原因，主要是部分信访事项办理质量不高...