秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com在 2025 年深化纠治审批服务“三难”问题工作推进会上的讲话 同志们：今天，我们在此召开全局深化纠治审批服务中“办事难、办事慢、办事繁”问题工作推进会议，主题十分明确，任务十分具体，意义十分重大。主要目的是深入学习贯彻习近平总书记考察我省重要讲话重要指示精神，总结上半年工作，分析当前形势，对下一阶段的重点任务进行再动员、再部署、再压实。就是要以动真碰硬的决心和刀刃向内的勇气，向长期存在的“三难”顽疾发起新一轮总攻，全力推动我县政务服务提质增效，为县域经济社会高质量发展注入更强劲的动力。刚才，*同志全面通报了上半年纠治“三难”工作的进展与成效，*同志和*同志分别就政务服务系统 12345 投诉办理情况和市民投诉热点难点问题进行了深入剖析。这些通报和分析，既有对成绩的肯定，更有对问题的直面，数据详实，案例具体，为我们下一步工作提供了精准的靶向。会议还传达学习了市局《关于进一步强化纪律作风建设提升服务质效的通知》及省局印发的《*省审批服务管理系统党员干部“八严禁”》，这既是高悬的纪律明镜，也是我们行动的根本准则。下面，结合大家的发言和当前工作实际，我讲三点意见。秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com一、回顾过去，肯定成绩，更要正视挑战，切实增强深化纠治工作的责任感与紧迫感今年以来，在县委、县政府的坚强领导下，全局上下紧紧围绕优化营商环境这一核心目标，将纠治“三难”问题作为工作的突破口和主抓手，推出了一系列改革举措，取得了一些阶段性成果。我们欣喜地看到，通过流程再造和服务整合，审批服务的效率得到了显著提升。上半年，我们对进驻政务大厅的 25 个部门、210 余项行政审批事项进行了系统性梳理和整合，大力推行“一窗受理、一套材料、即时办结”的套餐式服务。截至目前，全县行政审批事项的平均办理时限已经从去年的 4.5 个工作日成功压缩至 3.2 个工作日，压缩幅度超过 28％。通过深化“综合受理＋帮办代办”和“AB 岗”工作模式，窗口服务效能也实现了新的突破，群众人均等候时间减少了 50％，日均办件量提升了 30％以上。这些数字的背后，是我们每一位同志的辛勤付出和不懈努力。我们欣喜地看到，通过创新服务模式和强化监督，群众和企业的获得感得到了明显增强。我们创新开展了“我陪群众走流程”活动，局班子成员和各部门负责人以办事群众和企业主的身份，亲身体验从咨询到办结的全过程。上半年，我们累计开展体验活动超过 50 人次，共发现诸如秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com指南不清晰、流程衔接不畅、个别窗口人员答复模糊等问题 37 个，目前已全部整改到位。我们设立的“办不成事反映窗口”，真正成为了解决疑难杂症的“终点站”，上半年累计帮助群众和企业解决了超过 100 件未能顺利办理的复杂事项。这些举措，让我们的服务更有温度，也让我们赢得了群众的信任。我们欣喜地看到，通过聚焦重点项目和企业需求，服务经济发展的能力得到了有效彰显。我们建立了重点项目“四个一”服务机制，即“一班人员专门办、一本手册引办、一套流程推办、一次会商催办”，为全县的重大项目建设提供了坚实的审批保障。上半年，我们累计办结各类行政许可事项超过 19000 件，完成了企业投资备案立项130 多个，总投资额达到 14 亿元；审批政府投资项目 22个，总投资额超过 13 亿元。这些项目，正是我县经济高质量发展的强劲引擎。在肯定成绩的同时，我们必须清醒地认识到，对照人民群众对美好生活的新期待，对照高质量发展对营商环境的新要求，我们的工作还存在诸多不容忽视的问题和短板。刚才*同志通报的 12345 热线投诉情况，以及*同志梳理的市民投诉热点，就是一面镜子，照出了我们的不足。一些群众反映，个别事项的办理指南仍然不够通俗易懂，导致需要多次往返补充材料；一些企业抱怨，跨部门、跨秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com层级的联审联办机制仍然不够顺畅，存在“中梗阻”现象；还有少数窗口工作人员，服务意识不强、业务能力不足，“门好进、脸好看、事依然难办”的现象偶有...