秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com在全县重复信访治理专题督办会上的讲话同志们：上个月 25 日，我们在这里召开重复信访治理专题会。今天我们把大家再次请来，为啥要把你们请来？而且是让一把手和分管同志来，事儿还是那个事，就是重复信访办结件反弹回流（信访人到省级以上走访、网访、写信一律认定为回流）。这一个月时间，虽然大家努了力，使了劲，但效果不明显，黄传英、何祖秀、王远和、黄德生 4 人异常活跃，反复到省级以上走访、写信、甚至网上投诉，共回流 6 件次，也就是第一批交办的 46 件只认定化解了 40 件，化解率 86.96%，在全省排名倒数第一，省信访局直接发文通报至冯书记。这个责任我们扛不住、也担不起！刚才，信访局通报了重复信访治理情况，各相关责任单位作了表态发言，表态都说的好，关键在落实。下面，我再强调三点意见：第一，认识要再提升，把政治责任“担起来”重复信访治理专项工作是中央信访工作联席会议部署三年攻坚行动，是贯穿全年信访工作的重要政治任务，也是今年信— 1 —秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com访工作考核的重点内容。年底收官在即，保康的化解率在襄阳排名最后、在全省倒数第一！我们交出这样的成绩单，实属不应该！在这里，我是座不住！如坐针毡的感觉！保康的人口基数小、交办的体量小，其他县（市、区）任务比我们大，有的县、市都是几百件以上，反而化解率比我们高，我们要深刻警醒，认真反思，保康没有任何理由拖全省、全市的后腿，这与全县信访工作实际不对称，这与大家的辛苦付出不成正比。因此，大家务必把政治责任“担起来”，保持清醒的头脑，正视问题与不足，把重复信访治理工作作为*史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要内容，作为“一把手”工程来抓，形成上下联动、左右协同、合力攻坚的工作格局。措施要再发力，把化解质效“提上来”开展重复信访治理工作，“案结事了、事心双解”是根本“信访人不再就同一事项再重复信访”是目的，总的要求就是“三到位一处理”。怎么化、怎么稳，在思想上要牢固树立“不为困难找借口、多为群众想办法的”有解思维，在措施上要不折不扣落实“十个一”机制、实行“五到”、“五解”工作法。只有化解措施跟上来了，再难攻的堡垒也能被拿下，化— 2 —秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com解质效自然提上来了。“十个一”机制：即：*委会专题研究一次、一名包案领导、一个责任主体、一个工作专班、专班有一名“两代表一委员”参加、一次会商研究、一套化解方案、一份会议纪要、与信访人至少见一次面、一套稳控措施。这里面，*委会专题研究了没有？落实了一把手包案没有？老大难，老大难，老大出面就不难，每个案件，你们扪心自问，是在哪个环节上出了问题。“五到”：到地，到信访问题的发生地实地查看，这是进行有解、有责、有过三有推定的前提。到人，与信访人面对面交流，是多次反复的交流，带着诚意带着感情的交流，是放下身段、放下架子、和信访人坐在同一条板凳上拉家常式的、推心置腹的交流。到家，到信访人家中，和信访人交朋友，了解家庭情况，了解生产生活情况，是否存在困难，通过全面了解，建立信任，找准问题根源。黄堡镇李兴正长达 26 年的信访积案为什么能化解，其中一条就是，书记、镇长亲力亲为，主动下访、主动约访，不是信访人找上门了才接访，而是抽出时间登门走访，用实际行动温暖感化信访人。到头，要反复梳理，理清信访问题的源头，理清信访问题的成因，找到解决问题的突破口。到底，一鼓作气，一杆子插到底，分清责任，该纠错的— 3 —秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com坚决纠错，该推倒重来的坚决推倒重来。政策允许的，要立即解决兑现；政策不允许的，要坚决不妥协；政策没有明确禁止或暂时没有依据的，要创造条件因地制宜加以解决。“五解”：研判解剖，具体问题具体分析，要专题会商研究、拟定化解方案，一案一策精准施策。问症解事，要认真倾听信访人的诉求，深入钻研案情，抽丝剥茧，探究问题症结。帮助解难，加强人文关怀，解决实际困难，化解李兴正信访事项，正时因为专班人员把...