秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com矛盾纠纷“梯次递进一体调处”工作法作为XX功能核心区,使命重大。XX紧紧围绕“矛盾不上交、就地解决”的重要任务,坚持系统观念,创新矛盾纠纷“梯次递进一体调处”工作法,把网格——社区——街道——区四个层级作为一个有机整体,打整体仗、协同仗,形成新时代超大城市“枫桥经验”的东城实践。一、网格感知到位,排查化解苗头性矛盾。一是网格划分精细化。按照每名社区工作者负责约200户居民的网格责任区标准,把全区划分为2477个“微网格”治理单元,细化社工每日巡查点位、入户走访的责任和工作流程,推动力量下沉、关口前置。二是全面感知实时化。每名社工在每日巡网走格中,实时捕捉矛盾纠纷的苗头信息,运用“社区汇聚”平台及时记载上传,实现矛盾风险“见之于未萌、识之于未发”。三是矛调小组实战化。社工带领楼门院长、老党员、热心群众成立网格矛盾纠纷调处工作小组,提升居民共同参与的积极性和实效性,做到矛盾纠纷即知即办、就地化解。二、社区汇聚到位,及时化解一般性矛盾。一是科技支撑底数清。通过“社区汇聚”信息化平台,让社区台账更加清晰,为精准迅速化解一般性矛盾提供有力支撑。二是上下联通效率高。社区书记实时掌握社工上报的未化解矛盾等情况,第一时间分析研判,线上派发社区矛调工作站或上报街道,实现“发现——研判——分流——结案”链条畅通、流转高效。三是赋能增效工作实。对于社工在网格内难以化解的矛盾,社区矛调工作站调动社区民警、公益律师、联建单位等,及时介入、合力解决,最大限度把纠纷化解在社区。三、街道实体到位,联合化解复杂性矛盾。一是实体平台聚合力。充分整合公检法司等专业力量,职业律师、人民调解秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com员、公证员等社会力量,采取“责任单位常驻、重点单位轮值、涉事单位报到”方式,打造矛盾化解多元共治“引力场”“终结站”。二是流程便民聚人心。畅通群众参与“一码共治”“一网接入”的线上渠道,全类别记录诉求,全过程接受监督,全流程质效评估,增强群众的获得感幸福感安全感。三是机制融合聚效能。推进政法力量下沉街道,统筹人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”,逐案会诊、找准症结、精准施策,大力提升街道化解矛盾风险质效。四、区级调度到位,监督处置重大矛盾。一是动态监测、感知态势。打造“金水桥边·矛盾风险监测指挥平台”,实时动态将各领域矛盾风险案事件,分类嵌入各街道各社区地图模块,形成警示地图,直观反映各类矛盾问题的变化趋势、地域分布,做到精准调度、科学决策。二是滚动督查、倒逼履职。创新打造“平安指数+群众安全感”双指标考评体系,每两个月召开全区平安建设推进会,印发各街道“体检报告”;会后由政法委领导班子成员带着问题清单,直插包联街道,对所涉矛盾纠纷化解等靶向督办落实;继而集体会商督导反馈情况,明确下步工作着力点。通过常态化、滚动式督查,形成“由果导因、对症下药、反观成效”的工作闭环。三是协调有力、攻坚克难。针对重大疑难矛盾,突出区级统筹作用,政法单位、行业部门、属地街道合力攻坚。
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