秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com行政事务首问负责制等16项工作制度行政事务首问负责制一、群众来中心咨询办事或来电话来访，接受询问的第一位工作人员即为首问负责人。二、首问负责人对咨询办事或来访群众，应以认真的态度热情接待，耐心听取群众的要求，弄清事情的前因后果，明确处理途径。三、属于首问负责人所在科室职责范围内的事，必须认真释疑解惑，按照规定及时办理，不能当场处理的，要向当事人解释清楚有关...
