秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com银行业人大代表履职述职报告主任、各位副主任、各位委员：自当选XX市第十六届人民代表大会代表以来，我认真履行职责，始终把为人民办实事、强服务作为履行代表职责的立足点和着力点，以实绩实效来体现人大代表的崇高使命。下面我结合工作实际，对履职情况汇报如下：一、加强理论修养，矢志为民履责当选市人大代表以来，我能始终坚持把学习放在首位，不断提高用理论指导工作的能力。——深化学习教育。把提高思想认识摆在突出位置，强化“四个意识”，提高政治站位，衷心拥护以XX为核心的党中央的坚强领导，拥护党的路线方针政策，坚定地与以XX为核心的党中央保持高度一致。通过学习和引领，增强了政治敏锐性和政治鉴别能力，增强了学习贯彻XX系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略的坚定性和自觉性。——紧密结合工作。结合工作实际，系统学习了《宪法》《代表法》《地方组织法》《监督法》等法律法规和人大业务知识，积极参与各期人大知识培训以及通过各种秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com媒体途径，掌握了解人大代表履职的相关知识，不断丰富自身理论水平，使自己明确人大代表的地位、权利、职责作用和义务，不断提高自己履职能力。二、积极参加代表活动，依法为民发声——开好人民代表大会。开好人代会是代表履行职责的重要形式，会前我多次去基层了解情况，听取意见，把在会议期间要提交的意见、建议准备好。会议期间，认真行使代表权力。我参加了XX市第十六届人大历次全体会议，全程参与大会期间的各项活动，认真行使表决权，听取、审议人大常委会和“一府两院”的报告，向大会提出属于本级人民代表大会职权范围内的议案和对各方面工作的建议、批评和意见，参加本级人民代表大会的各项选举和表决，履行了参政议政、建言献策的应尽之责。先后提出了《关于XX的建议》《关于XX的建议》等议案和建议，积极为破解住房痛点、推进乡村振兴建言献策。——积极参加闭会期间代表小组活动。参加闭会期间的活动不仅是代表的义务和责任，更是学习提高个人综合素质的好机会。我每次都积极参加代表小组组织的各项视察、检查方面的活动，对政府工作实施法律监督和工作监督。积极参加了XX市人大常委会组织的履职学习班，认真学习了《人大制度于人大工作》《十九大报告精神解读》《做好新一代的人大代表工作》等辅导报告，自身履职理秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com论水平得到了充分提升。三、立足本职工作，真心为民服务人大代表来自人民，就要服务与人民。近年来，我立足岗位职能，发挥班长带头作用，团结带领干部员工，主动作为，聚焦打造成为“服务地方经济建设的主力银行”的目标，以金融力量助力XX地区经济发展，总体工作呈现“五个持续提升”，彰显了人大代表的美好风采。——业务规模持续提升。近三年存款累计新增XX亿元，四行第2，年均增速XX%。2017年、2018年我行存款连续两年新增四行第一。近三年各项贷款累计新增XX亿元，四行第2，年均增速XX%。近三年累计实现中收XX亿元，四行第1。——服务实体经济质效持续提升。把握总行信贷业务优惠支持政策的机遇，主动对接青岛地区实体经济需求，加大对基础设施贷款、先进制造业、绿色信贷、战略新兴产业的储备，目前我行对公客户项目储备金额共计XX亿元，储备户数XX户。发挥基础设施传统优势，持先进制造业和战略新兴产业，支持企业并购。——国际业务市场竞争力持续提升。主动服务和融入国家战略，第一时间快速响应支持XX示范区建设、XX建设，落实国家“一带一路”战略。——风险内控水平持续提升。资产质量稳中向好。近秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com三年来，一方面以现金回收和盘活为主加大不良处置力度另一方面加强客户选择、结构优化和信贷基础管理，有效控制风险暴露，不良贷款率稳步下降，已由2016年末的XX%下降到目前的XX%。基础管理水平持续提升。近三年分行未发生重大案件和重大风险事件。内控合规KPI考核系统排名从2016年第XX位提升至第XX位。——社会形象持续提升。2019年，我分行荣获XX“最佳综合服务银行”、“金融科技创新奖”、“最佳零售银行”等奖项，树立起良好的企业形象。四、认真履行代表职责，诚意为民办事加强与选民和群众的密切联系，积极反映群众的意见和要求，努力为群众办实事、办好事，是人民代表的基本义务，也是履职的重要内容之一。作为商业银行直属一级分行主要负责人，我始终坚持“以客户为中心”的经营理念，满腔热情地为人民群众服好务，真正理解、关心他们的诉求，努力服务大众安居乐业，建设现代美好生活。五、存在的不足和今后打算在总结成绩的同时，我也深感自身在许多方面还存在不足，主要表现在：一是理论知识学习不够。存在着偏重所从事领域多、其他领域相对弱化的现象，同时学习随意性大，存在实用主义倾向，没有形成全面、系统的体系，对一些政治理论秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com包括人大的相关理论和制度，有的知其然，但不知其所以然。二是深入调查研究不够。虽然平时能够深入基层、深入市场，也自觉主动地开展了一些调查研究，但深入调研的程度还不够，群众的呼声倾听得还不够，调查的广度和深度不够。三是惠民生促发展不够。在服务社会经济促进民生方面，虽然做出了一些成绩，但在利用金融科技提升服务质效房名仍有较大空间。比如我行虽然在客户服务管理方面采取了强有力的服务考核等相关举措，客户投诉有了一定的改观，但但离目标仍有差距，反映出服务的问题还不少。今后，我将更深刻理解并践行好“人民选我当代表，当好代表为人民”的承诺，一如既往依法履行代表职责，自觉遵守代表纪律，积极为民建言献策，努力做“组织信赖、群众满意”的人大代表。一是进一步增强自身素质。积极参加上级人大开展的培训、学习，增强开展人大工作、履行代表职责的本领。加强党的方针、政策的学习，增强发现问题、分析问题和解决问题的能力，确保各项建议有高度、有深度、有见地强化廉洁自律意识，树立人大代表的良好形象。二是进一步提升履职水平。深入社会、深入基层、深入群众，加强调查研究，更加准确全面掌握社情民意。主秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com动参加南通市人大常委会组织的会议、活动，认真履行职责，行使好人民赋予的权利，当好人民的代言人，体现好人民的意志。三是进一步办好民生实事。牢记人大代表身份，立足基层工作职能，更多地站在群众的立场、角度想问题，进一步要切实提高服务质效，不断提升客户体验。要加大对有责投诉的考核问责力度，透过投诉现象发现服务问题，为社会大众提供满意的银行服务。