秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com“小板凳大民生”居民协商议事活动方案为认真贯彻党的十九届六中全会精神，落实区政府关于加强和完善城乡社区治理的相关要求，进一步加强社区治理和服务创新，不断提高服务居民群众水平，拟在XX社区开展“小板凳大民生”居民协商议事活动，针对居民关注度较高的民生问题，搬出一张小板凳，扎根一线，现场收集民意，并逐一登记、交办、反馈，作出让老百姓满意的民生大文章。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻区委区政府关于全面加强城市基层党建工作引领基层治理创新系列文件精神，围绕加强和完善社区治理的工作主线，以推行社区“XXXX”工作模式为基础，以改进社区服务方式为重点，以提升社区服务效能为宗旨，提高社区服务居民、组织居民自治的工作能力，增强居民群众对社区的满意度和认同感。二、基本原则坚持以人民为中心的发展思想，把加强社区能力建设，更好地服务居民群众，作为社区服务效能年活动的立足点把提高居民群众满意度、获得感作为考量活动实效的标尺积极发挥社区联系群众的桥梁和纽带作用，密切关注居民秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com群众的切实需求，社区工作者要深入基层群众，精准掌握社情民意，推进服务方式由“多口”向“一口”转变，服务理念由“被动”向“主动”转变，使社区服务更便捷、更高效、更精准，让居民群众切实感受到开展社区服务效能年活动的实效。三、工作目标从经济社会发展需要出发,从居民群众反映强烈的问题做起，梳理弱项、补齐短板。通过建立和完善服务、考核评价等制度，规范整合社区网格划分和服务管理，全面推行“XXXX”工作模式，形成社区工作者“一专多能、一岗多责、全岗都通”的工作格局，进一步改进社区服务方式提升社区服务效能，使社区服务事项政策全透明、过程全公开、查询全方位，为居民群众提供便捷、高效、精准的服务，推动全市社区服务再上新台阶。四、主要任务（一）下沉到一线，全方位受理诉求要创新议事形式，把社区议事“建”在楼门口、“搬”到百姓家，以全新的移动为民办事平台，另辟蹊径搬出小板凳，和大家坐在一起说现象、谈变化、诉衷肠，让居民敞开心扉倾诉生活中遇到不满问题，甚至可提出可行的整治方案，让居民主动参与社区的发展。要将“置身事外”的居民转变为“主动参与”小区规划师，让“吃瓜秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com群众”也能当上社区治理的“主人翁”，充分激发了居民参与社区治理的积极性。（二）化解在一线，深层次解决问题社区要勇于创新，不再拘泥于传统议事形式，变“开会”为“聊天”，变“被动坐等”为“主动发现”，以“小板凳大民生”活动为契机，搬起小板凳，在居民家门口“拉家常”，把问题解决在楼门口，解决在百姓身边。由社区、物业、业委会组成联动队伍，切实解决居民的“疑难杂症”，真正为群众排忧解难。（三）扎根在一线，多角度鼓励担当围绕小区治理、社区养老服务20余项内容，组织xxx余名“小板凳议事员”开展协商议事，真正解决一批群众关心关注的操心事、烦心事、揪心事。为确保整治成效不失、常态化监管力度不减、居民担当意识不卸，工作人员不定期开展回访行动，查看后续管理是否及时跟进，居民监督是否有序进行，以此培养居民自我服务、自我管理、自我监督三种能力，推动治理重心向基层下移，让基层服务和需求更精准对接，进一步推进小区的治理，逐步建立起“小事不出家门，大事不出楼道，难事不出小区”的参与型社区治理模式，真正打通宣传群众、教育群众、服务群众、凝聚群众的最后一公里，解决好居民最关心最直接最现实的利益问题。秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com五、工作步骤为扎实有效开展社区“小板凳大民生”居民协商议事活动，分为动员部署、组织实施和总结验收等三个阶段。（一）动员部署阶段（x月）。X社区将在x月底前对“小板凳大民生”居民协商议事活动进行动员部署，认真研究学习，完善配套制度，细化目标任务，营造活动的浓厚氛围，引导广大社区工作人员增强活动的主动性、积极性、创造性。（二）组织实施阶段（x月-x月）。紧密联系实际，按照上级指示精神，高标准高要求细化活动措施，强化监督考核，确保活动高起点推进高质量落实。（三）总结验收阶段（x月）。对社区开展“小板凳大民生”居民协商议事活动进行全面验收，总结提炼活动过程中的好经验、好做法，形成可复制可推广的典型经验，为进一步提高社区治理和服务创新发挥示范引领带动作用。六、工作要求（一）加强组织领导。开展“小板凳大民生”居民协商议事活动是贯彻落实中央十九届六中全会精神的重要举措，是社区为居民提供精准化、精细化服务的有效手段。要高度重视，强化组织领导，切实转变工作作风，要认真研究、压实责任，精心组织、精细化实施，确保活动落地生根、开花结果。秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com（二）加大宣传力度。围绕开展“小板凳大民生”居民协商议事活动，要充分利用新闻媒体、公益广告、电子屏、宣传栏等各类宣传阵地，采取多种形式进行集中宣传切实营造良好的舆论氛围。（三）强化跟踪指导。对开展“小板凳大民生”居民协商议事活动要进行严格管理，密切跟踪，及时解决活动工作中遇到的困难和问题，确保活动规范运行，有效推进。