秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com某集团有限公司督查督办工作管理办法第一章总则第一条督查督办是为推动公司生产经营目标、管理制度、管理决策、管理措施、领导重要指示及重大战略部署的贯彻落实而开展督促检查工作的总称，是服务领导决策，强化执行力建设,确保公司令行禁止、高效运转、高质量发展的重要手段。第二条督查督办工作应遵循的原则:(一)围绕中心，突出重点。紧密围绕公司中心任务和重点工作开展，集中力量抓好事关全局的重大决策、重要部署、重要事项的督办落实。(二)明确责任，分级负责。督查督办归口部门为集团办公室，其他部门根据职责履行督查督办主体责任，做到各司其职、各负其责。(三)动态管理，过程控制。对督查督办事项进行过程监控，“督“帮”结合，发挥桥梁纽带作用，及时协调处理督查督办.工作中出现的矛盾和问题，做到过程发现问题、反映问题、解决问题。(四)客观公正，量质并举。对于督查督办事项，要客观分析、公正评判，兼顾完成时限要求和质量要求。(五)强化创新，注重实效。转变工作作风、改进工作方秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com式、创新督办手段、深入工作一线、确保督办实效，做到任务明、问题清、督到位，件件有落实、事事有交待。第三条本办法所称部门包括公司各部门、工程建设项目管理部和分(子)公司。第二章组织体系和职责分工第四条公司督查督办工作实行主要领导负责制。公司主要领导为公司督查督办工作总责任人，全面负责公司党委、行政各项事项督查督办工作。公司其他领导按照分工对总责任人负责，领导组织公司督查督办工作开展。第五条集团办公室是公司督查督办工作的归口管理部门，设立督查督办岗，具体负责督查督办工作组织开展。各部门要高度.重视督查督办工作，建立健全各自的督查督办工作体系，负责跟踪做好本部门承办事项的开展落实，安排专门人员作为督查督办工作联络人。第六条集团办公室在督查督办工作中的主要职责:(一)负责建立健全督查督办工作管理规定及相关工作制度体系。(二)组织开展督查督办调研、检查、考核活动。(三)对其他部门提请的督办事项进行立项审核。(四)对督查督办工作情况定期总结汇报，加强成果运用和交流。(五)负责对督查督办工作提出奖惩建议。秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com(六)负责受理有关督查督办工作的申诉。(七)完成公司领导交办的其他督查督办任务。第七条督办工作联络人负责本部门督查督办日常管理工作,主要职责为:(一)拟定本部门需要进行督查督办的事项，提请集团办公室进行督办立项。(二)协调并督促本部门承办项目负责人按照督办要求按时反馈报送工作进展情况和办理结果。(三)针对督查督办事项推进过程中存在的问题及时进行协调处理，并提出意见和解决方案。(四)负责本部门督办工作台帐管理，做好日常各类督查督办相关档案、资料的归档与管理工作。第三章工作内容和工作程序第八条督查督办工作内容主要包括:篇幅受限，请联系微信客服13077850726第九条集团办公室在下发督查督办通知前，应与相关部门提前做好沟通、交流，确定具体督查督办事项相关内容和要求，有效提高督查督办工作效率和质量。第十条督查督办工作方法：篇幅受限，请联系微信客服13077850726第十一条督查督办的基本形式为专项督查和联合督秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com查。第十二条专项督查按下列程序实施：篇幅受限，请联系微信客服13077850726第十三条联合督查主要针对影响重大、涉及面广、持续时间长的复杂工作任务，不定期进行。开展联合督查应由集团办公室牵头，从相关职能部门抽调人员参与督查，组成临时督查小组，按照专项督查的相关程序开展督查工作。第十四条承办部门应按照下列程序办理专项督查和联合督查事项:(一)督办受理。接到《督查督办通知》后，承办部门负责人要按照《督查督办通知》要求，提出办理意见。对交办事项有异议的，可在收到《督查督办通知》后的1个工作日内提出意见，退回集团办公室重新审核。过期未提出意见的视为正式受理。(二)高效落实。承办部门要加强对督查督办事项办理工作的组织领导，采取切实有效措施，确保办理工作及时到位。(三)上报结果。《反馈单》须经承办部门主要负责人、办结验收部门主要负责人签字并加盖公章后，在规定时限内报送集团办公室。第十五条多部门承办秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com涉及两个及以上承办部门的事项，由责任部门牵头办理，参与部门要积极配合，主动与责任部门协商，共同做好督查督办事项的办理工作。办理结果的报告由责任部门负责。第十六条分歧处理责任部门、参与部门在办理过程中或对于办理结果出现意见分歧时，由责任部门负责人协调解决。经协调仍不能取得一致意见的，由责任部门将意见分歧、协调经过、解决建议等，报请公司分管领导协调处理。仍无法形成一致意见的，提交公司主要领导裁决。第十七条督查督办通报集团办公室定期对督查督办工作开展情况、工作质量和办理落实情况，以《督查督办工作简报》的形式进行通报。对督办事项落实较好的予以表扬，加以推广;对不足之处，及时指出，督促改进;对落实不到位的，要进行通报批评。第十八条承办部门要认真做好督查督办工作的台帐管理，各类台帐既要分门别类又要反映出“一事一督”的原则，也要反映督办工作的各个环节。督办工作台帐应包括但不限于以下内容:(一)本部门督办工作相关规章制度。(二)承办事项的《督查督办通知》《延期申请》《催秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com办通知》或者《反馈单》等。(三)本部门落实承办事项过程中相关的其他各类文件、资料。第四章考核管理和考核内容第十九条督查督办工作考核遵循“围绕中心、服务发展、严把质量、注重实效”的原则，督查督办工作任务完成情况和过程管理相结合，与绩效考核挂钩。第二十条督查督办工作考核以季度为单位进行考核，年度考核成绩以全年四个季度考核成绩得分为基础进行计算。第二十一条公司各部门、工程建设项目管理部、分(子)公司均纳入督查督办考核范围。第二十二条多部门承办的事项，各部门在考核中均为该事项的责任部门，所承担的考核权重相同。第二十三条督办事项未按时完成，也未提前申请延期的，减发主办部门绩效1500元，减发配合部门绩效1000元。对上级部门(单位)批(交)办、督办的事项，未按时完成或完成后质量达不到要求的，根据事项重要程度和对公司的影响程度减发2000-3000元。第二十四条对周期较长、需定期反馈的督办事项，连续两次未按节点完成、收到《催办通知书》的，减发主办部门绩效1000元，减发配合部门绩效500元。秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com第二十五条督办事项虽按时完成，完成质量达不到要求返工的，减发主办部门绩效1000元。第二十六条督办事项反馈内容与任务要求不符，领导批示退.回重办的，减发主办部门绩效1000元。第二十七条督办事项虽按时完成，未按规定时限上报办理情况、未提前做出说明的，减发主办部门绩效500元。第二十八条经督办催办仍未.上报乃至影响汇总工作的，减发主办部门绩效500元。第二十九条督办事项反馈材料格式不符合本办法要求的，减发主办部门绩效500元。第三十条部门未确督办工作人员，影响督办工作正常开展的，减发主办部门绩效500元。第三十一条未建立督办工作台帐的，减发主办部门绩效500元。第三十二条督办事项台帐不完整、资料不齐全、管理存在漏洞的，减发主办部门绩效500元。第三十三条根据各部门督办事项数量、完成情况、公司督办系统线上反馈规范性和及时性，按照季度和年度得分情况对各部门相关指标进行综合排名:(一)季度考核得分采用百分制。季度考核得分=季度内应完成的督办项目完成率x秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com100+加分项合计-扣分项合计加分项、扣分项具体细则详见《督查督办考核实施细则》(附件7)(二)本季度内督办项目数量为零的部门，本季度考核得督查督办基础分100分。(三)季度考核方式1.季度末任务确认次季度第一周，集团办公室对本季度督办工作任务完成情况进行汇总统计，计算季度工作任务总体完成情况。2.季度末考核季度第一周，集团办公室根据季度工作总体完成情况进行统计后计算出.上季度考核得分。对于季度应完成而未完成的，且在督查事项中未撤销的工作，自动转入下一季度继续考核，直到任务完成或撤销。第三十四条年度考核（篇幅受限，请联系微信客服13077850726）第三十五条督查督办工作年度考核得分纳入公司综合考核体系。第三十六条考核结果运用(一)考核结果纳入公司综合考核体系，同时各部门年度考核结果与部门负责人个人年度绩效考核挂钩。(二)《督查督办工作简报》将定期公布各部门督办工秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com作完成及反馈情况，并按照综合指标进行排名。(三)对督查督办工作中业绩突出的承办部门和个人，将给予表彰和奖励。(四)年度内受到3次及以上催办的承办部门，给予通报批评。(五)对列入督查督办事项的工作，承办部门无正当理由经催办仍不能按时、按要求完成的，或对交办的督查督办事项敷衍塞责推诿的，或反馈的信息、上报的处理结果内容严重失实、弄虛作假，情节恶劣、造成不良影响的，将报请公司领导，由纪检监察部启动执纪问责程序，按相关规定处理。第五章附则第三十七条本办法由集团办公室负责解释。第三十八条本办法自印发之日起施行。