秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com海外分公司人力资源管理年终工作总结人力资源部紧紧围绕公司战略目标，在上级部门、公司党委、行政的正确领导下，加强各项重点工作开展，强化干部队伍建设，优化公司组织结构，锐意进取，开拓创新，为公司海外事业的发展保驾护航。我们准备以全新的面貌来迎接新一年的到来，也不忘回顾和总结过去一年做的努力。一、2021年度工作情况总结人力资源部在本年度充分发挥服务、参谋、指导、管理、监督职能作用，在公司的正确领导下，克服了人员少、业务量大的困难，圆满完成了上级部门和公司下达的各项工作任务。具体内容如下：（一）进一步完善公司所属各单位组织机构和编制定员，加强干部队伍建设。1..加强持证管理，推进项目管理规范化。根据集团公司要求加强项目经理持证管理，每月对无证项目经理实行扣薪政策。公司为加强项目人员取证工作，下发了《海外公司一级建造师培训取证工作方案》，建立了日常督导机制并提高了激励措施。修订了《海外公司执业资格证书管理暂行规定》，加强对专职安全类工作人员进行培训取证工作，并制定了激励措施。作为注册执业资格人员的协调秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com部门，激励专业技术人员根据专业、岗位要求，结合生产经营需要，积极参加考试取证，本年度报考注册类证书人员比去年大幅度增加，今年共计新增各类证书补助19人，为公司海外经营和施工生产提供强有力的资质保证。2.在干部队伍建设上从严治党、从严管理。公司以“坚持德才兼备、以德为先”的用人标准，选拔中层领导干部，尤其是注重选拔基层一线和有实践经验的优秀干部。积极完善干部选拔任用有关规定，根据《海外公司中层领导干部任免管理办法》，进一步规范岗位任职标准及任用流程，加强了对干部任免前考察、个别谈话和民主测评工作，避免了干部任免工作中的失察、失误。同时，规范了干部任免公示和任职前谈话程序，把真正干事创业的干部放到重要的工作岗位，为公司海外发展储备更多可用之才，在全公司树立良好的选人用人导向。本年度，公司共提拔和调整干部29人次。本年度项目一线提拔干部占比100%。（二）加强专业技术人才的培养和管理公司自成立初级评审委员会以来，积极行使初评会职能，加大评审材料审查力度，严格评审材料质量水平，提高参评人员通过率。本年度，公司参加职称评审人员共计23人次，其中高级工程师参评5人，工程师5人，首次纳入员级1人；会计师5人；高级政工师2人，政工师5秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com人。2021年启用了职称评审系统，评审材料的实行线上申报和初审，评审更加注重强调能力和工作业绩，提高了评审工作的通过率，实现海外公司人才向高级专业技能人才方向的转变。（三）因地制宜，做好人才引进和培养、培训工作1.根据海外项目需求，今年我们外部共引入了5名项目管理和优秀技术人才。全年多次组织社会招聘和集团公司内部招聘，共组织各类专业面试70余次，通过网络公众平台，包括智联招聘、外语人才网等专业招聘网站等形式广揽人才。为了选拔、培养人才，公司今年在优秀劳务派遣人员范围内选拔了6名优秀人才纳入正式员工管理，审核条件符合转正条件，经报集团公司审批并通过考试合格后吸纳为正式员工，增强了员工归属感，为公司在人才管理方面提供了新的思路。2.完善员工培训培养体系。制定了《海外公司员工教育培训管理暂行办法》，建立海外大讲堂、职工讲堂、云课堂等多种培训载体。在公司层面，组织员工进行了线上视频培训课程，包括防疫专题培训、安全生产专项培训、合规管理培训、海外工程业务培训、公文知识讲座、设备物资管理培训、特色企业文化专题党课等。国外项目层面，各项目开展了除工程技术、施工管理、安全施工、合同法规等常规业务的培训外还组织了疫情风险防控培训、疫情秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com防控演练、营地安全风险培训、心理疏导等培训。外籍人才培训。公司根据外籍人员不同的岗位购置了法律、施工技术、测量技术规范与规程、中国菜谱等相关书籍，由公司职工一对一的进行领学，完善了各类人才培训工作的常态化、制度化。3.其他各类培训：领导干部培训班3人；经营管理人员培训68人次；专业技术人员培训50人次；党群管理人员培训7人次；技能人员培训6人次。针对疫情原因采用线上培训方式培训共233名员工。4.加强后备人才队伍培养。公司根据《海外公司人才库管理办法》更新了2021年后备人才名单，对全公司人才进行梳理培养，并详细规定了人才选拔的条件和公司项目两级培养的责任。2021年已经选拔入库的第一梯队人员225人，第二梯队人员27人，第三梯队人员87人。（四）持续员工绩效、薪酬管理，推进员工职业发展通道全面落地，发挥正向激励、约束作用1.进一步完善薪酬、绩效办法，严格执行、监督公司下发的各项管理制度。修订了《海外公司所属各单位员工年度绩效考核实施暂行办法》、《海外公司总部年度绩效考核实施暂行办法》，进一步完善公司人力资源制度体系，以适应当前形势的需要，更好为企业发展服务。根据考核结果的运用公司降职调整人员4人，诫勉谈话65人，根据秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com员工考核结果排名前10%的纳入集团公司后备人才库人员12人。2.高效开发利用人力资源，畅通员工职业发展通道。结合公司下发《海外公司员工职业发展管理暂行办法》和绩效考核结果，职务任免人员调整4人，项目管理人员晋级24人，业务人员晋级54人。实现了全员动态管理，打开员工职级的晋升通道，加强了考核结果与职级晋升和薪酬增长的联系，调动了员工的积极性，最终实现公司与员工双赢。（四）多年培育项目属地化管理见成效，控制风险进一步促进滚动发展境外项目聘用当地人员，是缩减人力成本、为当地社会创造就业机会的双赢之举，也是公司走向国际化的必然选择。公司自2018年12月份下发了《海外公司项目属地化管理办法（试行）》，鼓励项目进行属地化。各办事处通过一系列的属地化管理措施，外方雇员同中方员工都相处融洽，大大提高了企业的凝聚力。自属地化管理办法实施起，2019年至2021年度，各单位积极落实公司属地化办法，均取得良好的成绩，不论是在管理人员技术人员还是劳务人员的使用上均比以前有了很大的进步。（五）人力资源特殊时期应对措施保障有力秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com针对国外疫情发展状况，导致项目部分人员未能及时返岗工作等情况，公司下发了《关于明确疫情期间未能返岗人员工资待遇的通知》，明确特殊时期各类劳动形式员工工资待遇等应对措施，保障企业正常生产经营秩序，维护职工合法权益，促进劳动关系和谐稳定。积极配合国资委中央企业境外项目信息监测系统、中国铁建海外业务信息系统提交境外人员出入境实况。（六）增强人力资源信息化管理水平，提升人力资源工作者业务素质根据股份公司人力资源信息系统建设总体安排，配合集团公司人力资源信息化工作的顺利开展并持续维护。新增了薪酬管理系统和社会保险管理系统，系统于11月开始启用。系统上线后对发薪人员、薪酬标准、个税、社保等数据和流程审批更加规范、严格。极大地提高人力资源工作效率和提升管理工作水平。以信息化为动力，强化人力资源管理技术创新。海外公司严格坚持档案管理的基本原则的同时，做好档案接收、保管、转递、信息化、统计和保密等工作，机要转递24次，调入档案7次。配合退休人员档案社会化移交相关工作。大力加强人力资源部管理人员自身素质的提高，学习人力资源管理新的理论和方法，提高队伍的整体综合素质，做到工作有思路、有激情。本年度，人力资源部参加秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com集团公司关于校园招聘、三项改革薪酬培训、职业资格相关培训、企业人力资源管理经验线上交流活动培训培训管理人员高级研修班培训，加强自身业务能力，增强服务意识。（七）社保工作积极推进，有序开展各项工作严格执行社会保险法，并严格执行集团公司社保管理办法，力争各项工作做到完善细致。截止2021年12月份公司参保职工共计312人，退休职工67人（死亡2人），公司能够保证每位职工纳入社保管理，各项缴费任务按时足额完成。1.完成了2021年度各项社保基金决算报表及职工基金基数统计、申报等工作。一是，根据集团公司社保决算会议精神及要求，按时保质完成了各项社保基金决算报表。二是，在保证职工权益的前提下，结合我公司现状，合理研判职工缴费基数。三是，及时完成了各项社保基金缴费基数的上报工作，完成了职工增减员数据库申报、社保档案的建立等工作。2.完成了职工退休审批及退休金调整补发工作。一是完成了67名退休人员的统筹外养老金调整及补发工作。三是办理了67名退休职工的社会化移交工作，截止12月份共完成档案移交51人。三是发放了符合条件的退休人员的遗属补助及独生子女费。四是办理了符合条件的退休职工的秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com退休证。3.完成了职工医疗费报销等相关工作。集中处理报销了职工住院医疗等费用，全年报销支付职工医疗费用共计万余元。完成了职工转院、急诊住院的备案及医疗费的报销，以及新参保职工的医保卡发放、职工异地定点医院备案等相关工作。4.为了保障员工的身体健康，构建和谐的企业环境，组织公司员工进行了2021年度的健康体检。5.对社保基础工作的完善及细化。一是对内部社保资料进行了集中整理、归档。二是建立了工作资料登记制度。职工个人资料邮寄、住院、生育报销、养老保险转移、职工增减员、医疗费发票病历、公积金提取、贷款等一系列登记表，使各项业务处理有据可查。二、人力管理方式以及存在的问题和建议：（一）人力资源规划缺乏长远规划。人力资源规划是一项持续、动态的工作，必须和海外发展战略紧密结合，随着公司战略目标的不断调整和完善，公司对国外环境适应能力更强。但目前来看，临时紧急招人、聘人，缺乏发展观和动态观。对现在所需的技术人员在薪酬政策方面不能很好的参照人才市场竞争规律，薪酬政策的制定无法跟上形势的变化，致使在人才的招聘和保留方面使员工缺乏保障。对此做了以下调整，并遵循秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com三点原则：1.灵活性原则。管理过程需要灵活，根据海外公司的特点，优化分配资源，制定合理的薪酬原则，最终把政策落实到每一个职工。2.激励原则。激励原则主要是以精神及物质鼓励为主，激发职工的潜在能力，从而为公司创造更多的效益。3.依据科学合理的人性化原则。人力资源存在的管理方面的问题与其他管理不同，涉及到企业对人的管理，因此需要一个完整科学的体系，人性化的考虑人的心理变化，以科学的观念对人员进行引导。就这几个方面来说，加大人力资源管理力度能够有效的管控。（二）培训的制度化、规范化程度不高。公司目前主要侧重于管理方面的培训，而对于技术方面的培训不足。大部分员工只有岗前培训，而且在境外工作过程中，能够参加的相关技术培训也比较少，水平普遍难以得到有效的提高。在海外工作岗位上工作一段时间以后，他们认为工作不会有太大的变化，周而复始的从事同样的工作，在项目上或者在公司没有发展和职位提升的空间，工资的收入普遍增幅不大，便容易产生辞职的想法。部分员工主动培训的意识不强，不能充分理解培训的重要意义。下一步加大培训意义的宣传力度，制定奖惩制定，激励员工主动参加培训的热情。秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com培训工作考核体系不完善，导致培训工作的被动性。加强对培训工作考核，作为项目部主管领导年度考核的一个重要内容。完善考核体系，对培训者进行考核，检查培训效果，而且对组织管理者也进行考核，激发各级管理者对培训的主动性。培训不仅是提高员工胜任工作的整体能力的手段，还是内部人力资源供给的一条有效途径，以激励机制，满足员工自我实现的需要。加强内部培训体系建设，实现多种培训方式共同发展，不仅有利于帮助员工实现自我需要，更有利于加速学习型组织的建设。（三）社会保障工作精细化服务程度不高。1.对社会保障工作在一线的宣传开展的不够全面，有些工作思想上存在应付的现象。2.工作的积极性有待提高，欠缺一些吃苦耐劳，勤学好问的精神。3.学习掌握新政策、新规定不够全面，对新形势下的工作要求还有差距。4.工作方法有待改进，有时存在急躁的情绪。三、明年人力资源管理工作计划2022年我们要根据集团公司人力资源部以及公司的总体安排，进一步健全人力资源部门的各种规章制度，加强人才培养、项目管理队伍以及劳务队伍建设，创新国外项秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com目劳动用工方式，全面提升社会保障服务力度，为公司全面工作目标的实现提供强有力的人力资源保障和支持。（一）进一步做好项目部领导班子配备和考核工作根据公司新项目人员上场情况适时配齐配强项目部领导班子，进一步优化领导班子结构。在领导班子的选配上，坚持任人唯贤、德才兼备原则，把忠于企业、职工拥护、德才兼备、业绩突出的人才选拔到领导岗位。进一步健全项目部领导班子考核评价体系，完善项目部领导班子考核评价办法。（二）加强公司项目一线技术人才队伍建设加强对项目一线技术和管理人才的管理，落实待遇，更好的发挥他们的作用，推动专业技术人才队伍建设。进一步加强一线项目管理和技术人员的培训工作，为他们提供进一步提高的平台，为专业技术人员安心工作、奉献企业、实现价值提供良好的工作、生活和学习环境。（三）进一步健全公司薪酬分配体系继续完善公司薪酬分配体系，进一步规范和加强公司总部以及项目部编制和薪酬管理。公司总部和项目部要严格按规定控制编制、按标准核定发放薪酬。要形成科学合理的薪酬分配体系，有效发挥薪酬的激励约束作用。（四）加强劳动关系管理，促进公司和谐健康发展加强劳动合同管理，规范劳动用工。针对海外项目特秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com点，要进一步加强外聘人员及零散劳务用工劳动合同管理，选拔优秀的技术人员纳入劳务派遣管理，严格监督劳务分包企业劳动合同签订情况，杜绝劳动纠纷的发生。（五）提高社保工作监督与指导，增强服务意识1.为了更好的完成社保基金上交任务，今后借鉴兄弟单位好的做法，一是强化按月上交。二是制定基金上交计划，提前筹划，及早应对，力争足额完成各项社会保险基金上交任务。2.加强对公司下属项目日常工作的督促检查和相关社保政策、办法的指导；积极做好与上级主管业务部门和地方社保机构的沟通、协调。3.认真做好员工来访、来电的接待、回复、处理工作，以认真负责的态度，尽力做好释疑解惑工作，积极化解矛盾，切实发挥好第一道“防火墙”作用，实现矛盾与问题的“软着陆”。4.继续立足于服务企业、服务员工，发扬优良传统作风，不断增强责任意识、大局意识和服务意识，加强学习，强化执行，争取更好的完成各项工作目标和任务。新的一年，公司人力资源在进一步做好基础性工作的同时，加强人力资源培训与开发、社会保险工作、各项管理制度建设。继续立足于服务企业、服务员工，发扬优良传统作风，不断增强责任意识、大局意识和服务意识，加秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com强学习，强化执行，在上级部门的引领下不断改革与创新，提升专业水准和战略高度，从而推动公司人力资源战略目标的实现，为公司海外发展战略提供强有力的人才支持。