秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com在医德医风集中整治工作全员动员部署会上的讲话同志们：刚才，同志详细解读了《社区卫生院医德医风集中整治工作实施方案》，明确了目标、任务和步骤；几位科室负责同志的表态发言，认识到位、态度坚决，展现了抓好作风建设的决心与担当。今天的会议，既是一次思想动员会，更是一次行动部署会。核心目的，就是动员全院上下迅速统一思想、立即行动起来，以刮骨疗毒的勇气和抓铁有痕的劲头，坚决打赢这场医德医风建设攻坚战，让优良作风成为我院最鲜明的标识，用真情服务赢得辖区百姓的信任与口碑。下面，我讲三点意见。一、提高站位，凝聚共识：深刻认识医德医风建设的极端重要性与现实紧迫性医德医风是医疗机构的“生命线”，是医务人员的“身份证”，更是基层卫生院安身立命的“压舱石”。没有风清气正的行医环境，没有医者仁心的职业操守，再好的硬件条件也难以承载群众的健康重托。我们必须站在政治、民生、发展三个维度，深刻把握加强医德医风建设的时代意义。（一）这是践行*的宗旨、守护人民健康的政治要求。医疗秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com卫生事业是*联系服务群众的重要纽带。坚持“以人民为中心”的发展思想，具体到我们卫生院，就是要将患者的满意度作为最高标准，将群众的健康需求作为第一信号。当前，从国家到地方，对卫生健康领域作风建设的要求之严、标准之高前所未有。我们必须清醒认识到，抓好医德医风，不仅是业务工作，更是严肃的政治任务，是检验我们是否真正做到“两个维护”、是否站稳人民立场的试金石。全院上下必须将思想和行动统一到上级部署要求上来，以高度的政治自觉抓好整治工作。（二）这是回应群众关切、重塑行业形象的迫切需要。应当肯定，我院绝大多数医务人员恪尽职守、辛勤付出，为保障辖区居民健康作出了积极贡献。但我们必须坚持问题导向，敢于直面不足。结合日常接诊、投诉反馈和上级检查情况来看，一些问题依然存在：少数同志服务意识淡薄，对患者缺乏同理心，存在“生、冷、硬、顶、推”现象；部分诊疗环节流程不够优化，存在沟通解释不充分、告知不到位的情况；个别人员纪律观念松懈，对行业“九不准”等规定执行不够严格。这些现象虽然发生在个别人、个别环节，但伤害的是患者感情，损害的是医院声誉，动摇的是群众对我们的信任根基。对此，我们必须保持警醒，以坚决的态度予以纠治。秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com（三）这是推动医院发展、提升核心竞争力的内在动力。在医疗卫生服务体系不断完善、群众就医选择日益多元的今天，基层卫生院的竞争，归根结底是服务与信誉的竞争。优良的医德医风，是最好的“金字招牌”，是最强的“核心竞争力”。它能凝聚人心、鼓舞士气，能吸引患者、留住人才，能为医院高质量发展注入源源不断的正能量。反之，如果医德医风出了问题，就会人心涣散、形象受损，最终制约医院的长远发展。我们必须将此次集中整治，作为一次深刻的自我革命和难得的发展机遇，通过祛除作风积弊，激发内生动力，为医院可持续发展夯实基础。二、聚焦问题，靶向施策：准确把握集中整治工作的关键环节与重点任务此次集中整治，不能搞“大水漫灌”，必须坚持问题导向，精准发力。要紧紧围绕《方案》部署，聚焦突出问题，紧盯关键环节，确保整治工作取得实实在在的成效。（一）聚焦“服务态度”抓整治，着力提升患者就医感受。要将改善服务态度作为突破口。坚决整治态度冷漠、言语生硬、缺乏耐心等问题。推行文明用语、微笑服务，落实首问负责、首诊负责制。优化服务流程，减少患者等候时间，改善就诊环境。要畅通患者投诉渠道，建立快速响应和反馈机制，秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com让患者感受到尊重与温暖。（二）聚焦“诊疗行为”抓规范，着力保障医疗质量安全。要严格规范诊疗服务全过程。重点整治不合理检查、不合理用药、不合理治疗等行为。严格遵守临床诊疗指南和技术操作规范，坚持因病施治、合理医疗。加强处方点评和医疗质量监控，强化医疗核心制度落实。通过规范行为，提升医疗服务的同质化、标准化水平，守住医疗安全底线。...