秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.comxx 单位自动化部 2025 年度群众工作总结报告为深入贯彻落实新时代*的群众路线，全面提升基层*组织凝聚力和战斗力，自动化部*支部聚焦主责主业，创新工作机制，扎实推动群众工作提质增效，现将 2025 年度工作情况总结如下。一、基本情况(一)筑牢制度根基，完善工作机制*支部坚持以制度建设为抓手，将"四必清五必谈六必访"要求全面融入日常工作体系。建立支部委员包联班组机制，覆盖全部 12 个生产班组，实现责任到人、联系到岗。制定《*员结对帮扶实施方案》，37 名*员与 150 名一线职工建立结对关系，形成横向到边、纵向到底的帮扶网络。通过周例会、月度分析会等常态化沟通机制，及时掌握职工思想动态、工作难题和生活困境，累计开展专题调研 6 次，收集各类意见建议 85 条，为精准施策提供数据支撑。(二)聚焦核心关切，做实精准服务围绕职工高度关注的绩效工资发放、职业发展、工作条件改善等焦点问题，创新开展"月度谈心"活动。由*员责任区责任人牵头，与包联职工开展面对面深度交流，既精准解读考核标准、提前沟通调整方向，又聚焦思想状态解心结、围绕专责履职传方法、紧盯工作进度找差距。全年累计开展谈心谈话 480 人次，覆盖率达 95%，有效化解潜在矛盾隐患 15 起。针对技术升级带来的岗位适应问题，组织专题培训 18 场，培训职工 320 人次，技能达标率提升至92%。(三)创新调研模式，破解突出难题秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com构建"专项+周期"双轨调研机制。专项调研方面，针对职工反映集中的设备老化、作业环境改善等问题，组建 3 支*员攻坚小组，牵头完成自动化控制系统升级、作业现场照明改造等重点项目 6 项，累计投入改造资金 280 万元。周期调研方面，每季度组织*员对结对帮扶群众开展走访调研，建立诉求台账，实行销号管理。调研结果在*员大会集中汇报、逐条议定解决方案，形成"收集-分析-解决-反馈"的闭环管理机制，确保职工诉求件件有回应、事事有着落。(四)工作成效显著，群众满意度提升通过一系列务实举措，*支部群众工作质效实现全面提升。数据显示，月度谈心推行后，绩效相关咨询量下降50%，职工思想波动率控制在 1%以内，部门工作协同效率提升 30%。截至目前，已收集并解决职工诉求 19 件，涵盖技术培训、工作条件改善、生活困难帮扶等多个方面，解决率 100%，群众满意度达 96%。*员责任区作用充分发挥，受助职工主动担当作为，牵头完成技术优化项目 8 项，攻克作业效率瓶颈 3 个，为自动化攻关项目高效推进提供了坚实保障。二、存在问题(一)制度建设仍需完善虽然建立了较为完善的工作机制，但在执行过程中仍存在短板。部分制度条款针对性不够强，与实际工作结合不够紧密，存在制度与执行"两张皮"现象。例如，"四必清五必访"要求在部分班组落实不到位，存在形式化倾向，实际效果未达到预期。考核评价体系不够科学，对群众工作成效的量化评估指标设置不够合理，难以真实反映工作质量。(二)服务精准度有待提升现有服务模式仍以普惠性为主，针对不同群体、不同需求的个性化服务供给不足。年轻职工关注职业发展、技能提升，而老职工更关心医疗保障、退休待遇，差异化服秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com务策略不够明确。部分帮扶措施存在"一刀切"现象，如技能培训内容与岗位实际需求匹配度不高，培训转化率仅为65%，资源利用效率有待提高。(三)沟通渠道不够畅通虽然建立了多种沟通渠道，但信息传递的及时性和有效性仍需加强。部分职工反映诉求反馈周期较长，平均处理时间为 7 天，超出预期。线上沟通平台使用率不高，35岁以下职工线上参与率仅为 45%，未能充分发挥新媒体优势。跨部门协调机制不完善，涉及多部门协作的复杂问题解决效率偏低，占比达 30%的复合型诉求解决周期超过 15天。(四)先锋作用发挥不充分*员先锋模范作用在不同岗位、不同群体中发挥不均衡。技术岗位*员作用发挥明显，而管理、后勤岗位*员作用相对较弱。*员责任区建设存在不平衡现象，5 个责任区成效显著，4 个责任区成效一般，3 个责任区需重点提升。部分*员存在重...