秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com医院“开门教育”活动会议方案一、活动背景为深入贯彻落实医疗卫生行业作风建设要求，进一步加强医院职业道德教育，提升医疗服务质量和水平，增强医务人员廉洁自律意识，切实解决群众看病就医过程中的痛点、难点问题，我院决定开展“开门教育”活动，通过广泛听取群众意见、接受社会监督，促进医院各项工作持续改进。二、活动目标1.强化服务意识：通过教育活动，使全体医务人员牢固树立“以患者为中心”的服务理念，进一步改善服务态度，提高服务质量，为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务。2.规范医疗行为：加强医务人员的医德医风建设，规范医疗行为，杜绝各类违规违纪行为，确保患者就医安全，维护医院良好形象。3.提升管理水平：以“开门教育”为契机，广泛征求社会各界意见和建议，查找医院管理中存在的问题和不足，进一步完善医院管理制度，优化工作流程，提高医院整体管理水平。— 1 —秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com4.增强社会信任：通过主动接受社会监督，及时回应社会关切，积极解决群众反映的问题，增强社会公众对医院的信任度和满意度，构建和谐的医患关系。三、活动时间[x]年[x]月[x]日至[x]年[x]月[x]日四、活动内容（一）广泛宣传动员1.召开动员大会：组织全院职工召开“开门教育”活动动员大会，传达上级文件精神，宣读医院活动实施方案，明确活动目标、内容和要求，动员全体医务人员积极参与活动。2.营造宣传氛围：在医院门诊大厅、住院部、各科室等显著位置张贴“开门教育”活动宣传海报，利用医院官方网站、微信公众号、电子显示屏等平台发布活动信息，广泛宣传“开门教育”活动的目的、意义和内容，提高全院职工和社会公众对活动的知晓率和参与度。（二）广泛征求意见1.设立意见箱和举报电话：在医院门诊大厅、住院部等位— 2 —秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com置设立“开门教育”意见箱，公布举报电话和电子邮箱，安排专人负责收集、整理群众意见和建议，确保群众反映的问题能够及时得到处理和反馈。2.开展问卷调查：设计涵盖医疗服务态度、医疗技术水平、医院环境设施、就医流程便捷性等方面的问卷调查表，通过门诊患者、住院患者、出院患者、医务人员、社会公众等不同群体进行广泛发放和回收，全面了解社会各界对医院工作的评价和意见。3.召开座谈会：分别召开患者及家属座谈会、医务人员座谈会、社区代表座谈会等，邀请不同群体代表参加，面对面听取他们对医院工作的意见和建议，深入了解群众就医过程中的实际困难和需求。4.开展网络调查：利用医院微信公众号、官方网站等网络平台开展线上问卷调查，扩大调查范围，提高调查效率，广泛收集社会各界的意见和建议。（三）认真查摆问题1.科室自查自纠：各科室结合自身工作实际，对照医院活动实施方案和收集到的意见建议，认真查找在医疗服务、医疗— 3 —秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com质量、医德医风、科室管理等方面存在的问题和不足，制定整改措施，明确整改责任人和整改时限，切实将问题整改落实到位。2.医院全面梳理：医院活动领导小组办公室对收集到的意见建议进行全面梳理和分析，结合科室自查自纠情况，形成医院“开门教育”活动问题清单，明确整改措施、责任部门和完成时限，确保问题整改不走过场、不流于形式。（四）切实整改落实1.建立问题整改台账：对梳理出的问题逐一建立整改台账，明确整改目标、整改措施、责任部门、责任人和完成时限，实行销号管理，确保问题整改件件有着落、事事有回音。2.加强督促检查：医院活动领导小组办公室定期对问题整改情况进行督促检查，及时掌握整改进度，协调解决整改过程中遇到的困难和问题，确保整改工作按计划推进。对整改不力、敷衍塞责的科室和个人，进行通报批评，并追究相关责任人的责任。3.及时反馈整改结果：通过医院官方网站、微信公众号、公示栏等平台，及时向社会公开问题整改进展情况，接受社会— 4 —秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com监督。对群众反映强烈、影响较大的问题，及时向群众反馈整改结果，切实做到让群众满意。（五）总结...