秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com县政务服务“一城通办”工作实施方案为加快推进乡镇便民服务体系建设，提升政务服务高质量以利企便民、让企业和群众少跑腿、不跑腿为目标，打破受理政务服务事项的区域限制，建立跨乡镇“一城通办”的政务服务新模式，结合实际，制定本方案。一、总体要求坚持以**为指导，推进政务服务改革创新，提升政务服务效能。深入推进县乡村三级政务服务体系建设，推动政务服务“就近办”，打造乡镇范围内同一事项“一城通办”，提升基层政务服务标准化、规范化、便利化水平。“一城通办”是围绕群众需求，从县乡村政务服务事项中梳理出一批“一城通办”事项，实现打破乡域界限跨乡镇办理群众依申请事项。二、基本原则（一）全域覆盖服务事项不分**乡镇户籍、不分地域，全县范围内均可申— 1 —秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com请及办理。（二）标准统一事项名称、申请材料、办理流程、办结时限、办理形式、设定依据全县一致。（三）数据赋能推动线上办理或者转交办理，提高办事效率，提升服务质量。（四）服务下沉延伸服务链条，将服务触角延伸至乡镇，努力让群众办事更近、更快、更便利。三、建设内容（一）梳理“一城通办”事项清单各乡镇、各部门围绕群众需求，梳理《**县政务服务“一城通办”事项清单（第一批）》。（二）探索“一城通办”实现路径疏通办理路径：县政务服务管理办公室根据《**县政务服务“一城通办”事项清单（第一批）》，依据事项办理需求，— 2 —秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com拓展各业务系统平台的办理权限，打通跨乡镇办理路径。申请：依申请服务对象在办理“一城通办”事项时，可在我县任一便民服务中心窗口通过一窗综合受理服务平台提交申请。受理、审核、决定：对于可跨乡镇办结事项，由受理的便民服务中心根据权限直接审核、决定；对于需要户籍所在乡镇办结事项，由收件的乡镇将材料通过各业务系统平台交至具有审批权限的乡镇进行审核、决定。送达：根据权限直接审核、决定的，由便民服务中心负责送达；转交至具有审批权限的乡镇进行审核决定的，办理结果反馈至收件的便民服务中心送达，或可采用 ems 免费邮寄等多种方式送达。（三）试点“一城通办”事项1．试运行阶段（4－5 月）：在乡镇进行试运行，并完善办事系统对接和人员业务培训，提高工作人员能力和水平。2．优化阶段（6－9 月）：各行业主管部门要加强对乡镇的指导，及时解决工作中存在的问题，优化服务模式。3．正式推广阶段（10－12 月）：将“一城通办”事项在— 3 —秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com全县铺开，同步开展宣传推广，做好政策宣传及指引。根据运行情况动态调整事项清单，全力促进“一城通办”工作有序实施。四、保障措施（一）加强组织领导各行业主管部门要高度重视基层政务服务能力提升工作，把优化基层政务服务作为深化简政放权、放管结合、优化服务改革的关键环节，优化审批事项，简化办事流程，要做好任务分解、强化工作落地，提高政务服务质量和效率，确保改革措施落地生效。（二）加大培训力度各行业主管部门要切实加强对县乡村三级政务服务工作人员业务指导、培训，推进“一城通办”工作落实。各乡镇要做好基层办事窗口建设、人员配置、办件流转、业务沟通等工作，切实加强基层政务服务品牌建设。县行政审批局要强化统筹协调，加强对乡镇便民服务中心工作调度。（三）强化宣传引导及时发现和解决工作中的难点问题，全面总结典型经验，— 4 —秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com深度提炼特色做法，对进展成效和经验做法复制推广，创造实用可行的地方特色。多渠道听取企业群众意见建议，建立健全群众满意评价机制，凝聚社会广泛共识，营造良好营商环境，切实提升为民服务能力。— 5 —