秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com 优化便民服务情况汇报基层公共服务是否有成效，关键要看基层公共服务是否做出了看得见、摸得着、感受得到的实绩，打基础、利长远的民生工作有无真抓实干，群众的“生活质感”和“幸福感”有没有到位。为群众提供优质的公共服务是*员干部的义务和责任，在深入推进基层公共服务举措中，架起基层公共服务“立体桥”，满足群众多样的民生需求 。xx 区在优化便民服务体系建设中，按照“服务不减、质效提升”的要求，聚焦两项改革后衍生出来的新情况、新问题，通过“两化一评”（即便民服务的标准化、便利化和质效评价），努力打造便民服务“心满意”品牌，真正让基层群众办事方便、快捷、不求人。一、聚焦“标准化”建设，规范服务让群众舒心一是布局优化。坚持因地制宜、分类指导，综合考虑城乡差异、人口规模、服务半径等，充分发挥 xx 城乡融合优势，按照让群众“短期利益不受损、长远需求能满足”的目标，对便民服务站点进行科学布局，努力构建十分钟可达的便民服务圈，目前共设置镇街便民服务中心 9 个、分中心 9 个；村（社区）便民服务室 114 个，便民服务代秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com办点 60 个。二是管理对标。根据便民服务站点不同功能，分镇街便民服务中心、分中心，村居便民服务室、代办点共两级四类，从场地建设、服务事项、人员要求、办理流程、制度管理、评价考核等 11 方面制定标准共 324 条，既体现共性要求，又体现差异化管理，让各类服务站点做到“事事有标准可依、人人按标准履职”。今年以来，全区共投入 429.83 万元对 85 个站点进行了软硬件提升改造。三是权力下放。聚焦基层所需，按照“基层权力给基层”的要求，推进镇街赋权扩能，重新制定了《镇街便民服务中心办理事项指导目录》，新下放涉及市场监管、国土城建、农业林业等和基层密切相关的行政权力 36 项，探索启用镇街行政审批服务专用章，推行分章制和电子印章，实现“一枚”印章管审批服务，既解决了下放权力镇街现场可办的问题，又解决了便民服务分中心签字难、盖章难的问题。二、聚力“便利化”提升，高效服务让群众暖心一是“一门办”。积极推动镇街所有内设机构和畜牧兽医站、市场监管所、司法所等部门基层站所中服务群众的事项统一进驻镇街便民服务中心，实行“一窗受理、集成服务”，目前镇街便民服务中心（分中心）可办事项已秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com达到 127 项，村居便民服务室可办事项已达 64 项，努力使群众办事从“满楼跑、多头跑”向“进一扇门，办所有事”转变。二是“就近办”。充分利用被撤并村居阵地、*群暖心驿站、代办员家庭住所等多种场所设置便民服务代办点，健全了“三个一”的便民服务响应机制（一个服务热线电话，一个十分钟可达的服务站点，一个全覆盖的代办网络），真正使群众需求得到快速响应、精准对接、就近可办。目前，全区共设置热线电话 136 部，服务站点总量达 xx2 个，便民服务实现“家门办、身边办、就近办”。三是“网上办”。积极应用互联网等现代信息技术，推行线上服务。在移动端开发“xx 便民服务”小程序，目前 65项便民服务高频事项群众可直接在线提交材料，实现“零跑路”、“全区通办”。在 pc 端延伸省政务服务一体化平台 127 项事项权限至镇村，发动基层群众注册、使用，实现办事“便捷申报、一次办结”，真正使便民服务触手可及。四是“帮代办”。结合基层群众实际需要，以村居干部为主，网格员、退职干部为辅建立代办员队伍，加强业务培训和激励考核，除日常事项帮群众跑“镇街”外，还针对老弱病残等特殊群体提供上门代办服务，变“群众跑”为“干部跑”，努力做到群众办事“不出村”。目前秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com全区 699 名代办员已开展代办服务近 6000 次，极大增强了群众的满意度。五是“一次办”。围绕企业和群众常办的高频事项，按“一件事一次办”标准，梳理“食品三小”、“农村建房”等 18 个群众常办的“一件事”对事项开展流程再造和申请材料智能组合，实现群众办事从“事项最多跑...