秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com城乡居民医疗保障工作半年总结今年上半年以来，在上级业务部门的精心指导下，xx 乡始终坚持以人民为中心的发展理念，抓好政策落实等工作，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。现将半年来工作情况汇报如下：一、工作开展情况（一）多措并举，全力推进参保工作强化组织领导，成立以主要领导为组长的城乡居民医保参保工作领导小组，定期召开专题会议研究部署参保工作，明确责任，细化分工，明确工作要求，确保责任落实到位。开展宣传活动，在集镇人员密集场所，开展医保政策宣传活动，利用乡村大喇叭循环播放医保政策音频，在宣传栏张贴医保政策海报，上门入户发放医保宣传单页。今年上半年，共开展宣传活动 xx 场次，播放音累计 xx 小时，张贴宣传海报 xx 余份，发放宣传单页 xxx 份。优化缴费服务，安排专人上门指导群众进行线上缴费操作现在解答群众在缴费过程中遇到的问题，切实解决了群众缴费难题。（二）精准落实，确保待遇保障到位 严格执行医保政策，规范医保报销流程，明确报销所需资料和办理时限，安排专人负责医保报销审核工作，对参保群众提交的报销材料进行认真审核，确保报销资料真实、完整、合规。今年上半年，共审核 xx 人次，报销费用 xx 万元，有效减轻了群众医疗负担。 （三）强化监管，维护基金安全运行畅通举报渠道，在政府宣传栏、各定点医疗机构醒目位置— 1 —秘书之家—全网资源每日更新 www.mishuzj.com公布医保基金监督举报电话和电子邮箱，设立举报信箱，充分调动群众参与医保基金监督的积极性。上半年，共接到相关线索 x 条，按规定已对相关线索开展调查。 （四）优化服务，提升群众满意度推进“一站式”服务，便民服务中心设立专门窗口，实现医保业务“一窗通办”。落实好“延时服务”，切实解决好群众办事难的问题。今年上半年，医保服务窗口共受理各类业务 xxc 余件，群众满意度达 xxx%。定期开展业务培训会，针对工作人员在工作中遇到的困难和问题，邀请县医保局业务骨干进行答疑解惑，提升业务干部综合素质。二、工作中存在的问题1. 宣传方式比较单一，宣传方式比较传统，没有创新，导致部分群众对医保政策，尤其是一些新政策、新规定理解不够深入。2. 干部队伍能力不足，村工作任务繁重，人员多为兼职，导致人员流动性较大，队伍稳定性不足。三、下一步工作打算1.创新宣传方式，做好大众宣传与精准宣传想结合，利用线上+线下方式开展医保政策宣传，扩大宣传覆盖面；针对重点人群，上门入户面对面开展宣传，提高群众对医保政策的知晓率。2. 加强干部队伍建设，制定开展医保知识业务培训会，提升工作人员业务能力素质，提高工作人员的业务能力和服务意识。— 2 —