秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com住建局2024年优化营商环境工作总结住建局2024年优化营商环境工作总结2024年为继续深化“放管服”改革，优化住建行业营商环境，我局在办理建筑许可指标和为企服务中在县营商环境办的指导下认真落实好省厅、市局的工作部署，取得了一些成绩，现总结如下：一、工作开展情况（一）改进工作作风1.窗口人员服务意识进一步提高。2024年对本单位服务窗口人员的业务能力和服务意识开展培训x次，增强了为企办事的责任感，杜绝了“门难进、脸难看”，群众满意度为xxx%。2.落实“一次性告知制”。印发《工程建设项目服务手册》xxx余本，细化了办事一次告知（限时办结）清单、事项清单和材料清单，将审批依据、办理形式、办结时限、申请材料、审查方式及标准、办理流程等收集归纳，基本做到“一册在手办事不愁”。3.开展帮代办服务。为更好的提高服务效率，我局在数据局服务窗口设立自助窗口，由专人无偿为企业开展帮、代办服—1—秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com务，让企业办事人员在我局窗口体会到获得感、满意度。（二）实行“一站式”服务1.加强工程建设项目审批管理系统优化。推进系统数据实时共享，实现了申请人线上信息一次填报、材料一次上传，相关审批意见和审批结果即时推送。对办件事项实行“告知承诺制”和“容缺办理”，变事前审批为事中事后监管，进一步压缩审批时限。2.推进“一站式”施工许可办理。建设单位通过“xx政务服务网”进行申请，相关单位通过“xx政务服务网”推送的信息对“工程建设许可、施工许可”等分别进行审查，减少审批时间。3.强化内部管理。严格落实岗位人员管理考核办法，实行行政审批ab岗制度，即a岗与b岗在工作中互相补充、互相协作、相互监督，保证按流程审批和廉洁审批.（三）业务办理情况1.至目前办理建筑工程施工许可共xxx件，申报消防设计审查xx件，消防验收xx件。办理企业诉求xx个，办结率xxx%。2.办理工程建设项目竣工备案xxx件，消防验收备案xxx件。—2—秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com（四）存在的问题1.办件存在逾期现象。工作不够细致，通报办件情况不及时。2.质量安全等级划分不准确，监管频次录入管理系统系统不及时。3.提高工程项目验收便利度方面，存在工程竣工验收合格后在规定的时间内办理竣工验收备案的项目情况，三季度完成距离xx%的占比目标存在差距。针对以上问题在实际工作中采取以下措施：1.压实综合窗口责任。为杜绝逾期办件，一是加强业务培训，尤其对新调整审批人员的业务审批水平开展培训；二是落实周会商制度，每周召开工改系统应用单位会议，协调解决审批工作存在的问题；三是建立审批业务人员群，由综合窗口每天对快到审批时限的审批人员做到提醒义务。2.加强业务学习。质量、安全等级划分方面严格按照工程项目风险等级评定标准评定，并按评定等级抽查并及时录入。3.加强协调配合。与自规、人防、质监、消防、城建档案部门紧密配合，提高服务质量和办事质量，把监管完全转变为服务。（五）工作成效—3—秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com通过工改系统应用单位、部门的配合，2024年一季度考核在全市三县六区排名第三，二季度第五（与平均分持平），三季度第一。二、下一步工作打算（一）加大宣传力度。让企业和群众充分了解审批办理流程，提高企业参与和监督审批的意识和能力，促进审批行为更严谨、更规范、更阳光。（二）提高业务能力。定期组织召开业务培训讨论会，学习专业技术知识和相关法律法规、新政策、新标准、新要求，不断地提高工作人员的业务能力和服务质量，让住建窗口成为为民办事的“绿色服务通道”。（三）加强审批管理。建议进一步加强工程建设项目审批管理系统建设，加强部门联动，推进系统数据实时共享，实现互联互通，推进联合验收等事项。（四）压实工作责任。加强人员的业务培训，进一步压实工作责任，做好帮代办服务，让企业的满意度进一步提升，获得感得到进一步增强。—4—