秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com社区网格员2024年度工作总结汇报2024年，在社区*组织的领导下，我立足网格实际，以“服务居民、维护稳定、促进和谐”为宗旨，认真履行网格员职责，扎实开展各项工作，取得了一定的成效。现将2024年度工作总结汇报如下。一、主要工作回顾。（一）精耕细作“责任田”，摸清网格基本情况。一是开展常态化巡查走访。我坚持每天/每周深入网格，采取步巡、车巡相结合的方式，对网格内的楼栋、商铺、单位等进行全面巡查，做到情况明、底数清。例如，我通过走访了解到×栋×单元多少户居民家中存在安全隐患，及时上报并协调相关部门进行处理。二是建立完善信息台账。我认真做好信息采集和更新工作，建立了包括居民基本信息、房屋信息、特殊人群信息、安全隐患信息等在内的详细台账，为开展各项工作奠定了坚实基础。例如，我通过信息采集了解到网格内有多少名空巢老人，便将其列为重点关注对象，定期进行探访。三是积极参与社区组织的各类调研活动。配合社区完成人口普查、文明城市创建等工作，进一步摸清网格实情，为社区决策提供参考。（二）当好社情民意“信息员”，及时反映居民诉求。一—1—秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com是畅通信息沟通渠道。我通过电话、微信、入户走访等多种方式，与网格居民保持密切联系，及时了解他们的诉求和意见建议。例如，我通过微信群了解到居民反映的×路段路灯不亮的问题，立即向社区反映，并得到了及时解决。二是认真倾听居民心声。在走访过程中，我注重倾听居民的诉求，认真记录并及时向社区反映，力所能及地帮助居民解决实际困难。例如，我了解到网格内有多少户低保家庭生活困难，便积极帮助他们申请各项救助政策。三是及时上报各类信息。对于巡查中发现的各类问题，例如安全隐患、环境卫生问题、矛盾纠纷等，我都会第一时间向社区报告，并积极配合社区进行处理。（三）化身矛盾纠纷“调解员”，促进社区和谐稳定。一是积极排查矛盾纠纷。在日常巡查走访中，我注重观察和了解居民之间的关系，及时发现潜在的矛盾纠纷。例如，我了解到×栋×单元的多少户和多少户因为噪音问题产生了矛盾，便主动介入进行调解。二是耐心细致做好调解工作。我采取“背靠背”、“面对面”等方式，耐心倾听双方的诉求，进行沟通协调，努力化解矛盾纠纷。例如，通过多次调解，我成功化解了多少户和多少户之间的矛盾，避免了矛盾升级。三是加强与相关部门的联动。对于一些复杂、疑难的矛盾纠纷，我会及时向社区和相关部门报告，寻求支持和帮助，共同做好调解工作。—2—秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com（四）化作便民利民“服务员”，提升居民幸福感。一是宣传政策法规。我利用入户走访、宣传栏、微信群等多种方式，向居民宣传*的方针政策、法律法规和社区的各项惠民政策，提高居民的知晓率和满意度。例如，我通过入户走访向居民宣传了医保政策、养老政策等，受到了居民的欢迎。二是提供便民服务。我主动为居民提供力所能及的帮助，例如代办证件、跑腿办事、提供信息咨询等，方便居民的生活。例如，我帮助×位行动不便的老人代办了社保卡。三是组织开展各类活动。配合社区组织开展各类文化活动、志愿服务活动等，丰富居民的文化生活，增进邻里之间的交流和沟通。（五）严守工作纪律，廉洁奉公。一是严格遵守社区各项规章制度，认真履行网格员职责，做到不迟到、不早退、不旷工。二是廉洁奉公，不利用职务之便谋取私利，不接受居民的任何馈赠。三是虚心接受群众监督，不断改进工作作风，提高服务水平。二、工作成效通过一年的努力，我所负责的网格各项工作取得了一定的成效：（一）网格基本情况更加清晰，为社区各项工作的开展提供了有力支撑。（二）居民诉求得到及时反映和解决，有效维护了社区的—3—秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com和谐稳定。（三）矛盾纠纷得到有效化解，促进了邻里和谐，维护了社区安定。（四）居民的幸福感和满意度得到提升，增强了社区的凝聚力。三、存在的问题和不足（一）对新形势下网格化管理工作面临的新情况、新问题研究不够深入，需要进一步加强学习和思考。（二）在...