秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com税务局纳税服务工作总结今年以来，x税务局认真学习贯彻中办、国办《关于进一步深化征管改革的意见》，统筹推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”和社会满意度大提升行动，不断提高纳税人缴费人满意度和获得感，持续创优税收营商环境。现将有关工作报告如下：一、谋新创优，打造一流税收营商环境一是树立新标杆。年初确定税收营商环境总目标：将纳税人年度纳税时间压缩到100小时内、纳税次数减少至x次。坚持高位推动，始终将税收营商环境建设作为“一把手”工程来抓。编印《税收营商环境及纳税服务提升行动方案任务分解手册》，定期开展专项考评，挂图督战。健全工作机制，建立工作台账制度，实行“一月一报送、一季一评比”。二是搭建新渠道。大力推广税企直联互通平台，紧抓财务公司等重点群体，精准为纳税人提供包保服务、政策学习便捷办税等精准服务，截至目前全市注册使用率已达x%，排名全省前列。提升“政务服务好差评”主动参评率，在全市x个办税厅、x个窗口全部安装评价器的前期基础上，营造良好氛围，做好宣传引导，提升主动参评率。三是打造新平台。上线应用非住宅存量房价格评估系统，打造房地产交易“一窗受理、并行办理”升级版平台，实现了评估环节和缴税环节的“合二为一”，进一步提升不动产交易办证的便利度。截至目前，非住宅存量房网上评估系统业务量占非住宅评估总量近x%。四是开拓新体验。积极开展“沉浸式体验补短板”活动，联合航信等第三方服务机构，在舒城花桥路办税服务厅打造“智慧、沟通、服务”为主题的智能办税体验室，并向秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com社会公开招募x名体验师，为纳税人提供服务新体验。此项工作《x日报》作出正面报道。二、严督实考，规范办税服务厅管理一是督查考核“严”。以总局*委巡视、省局*委巡察为契机，对办税服务质效不高的办税厅开展专项督查，下发督办函，督促限时整改。对各县区局办税服务质效情况按月通报，并纳入绩效考核。召开全市办税服务质效提升专题推进会，细致解读5q、非接触式办税等考核指标，着力失分点，统一思想、明确思路，推动构建上下联动、纵横联通的新格局。二是制度执行“严”。落实导税制度，配齐配强导税力量，在等候区即对纳税人进行资料审核、业务辅导，根据情况引导至“简事快办”或应急处理窗口，减少纳税人等候时间。平均等候时长由1月的x分x秒压缩至5月的x分x秒，优于全省平均水平。强化督查考核，通过明察暗访、电话抽查、电话回访等方式，及时发现问题、通报问题，督促整改问题。目前通报问题x个，即时整改问题x个、限时整改问题x个。对于纳税人投诉事项，一经查实，视情节轻重给予当事人不同程度惩戒，并将其纳入其所在单位绩效考核，倒逼服务水平提升。三是素质提升“严”。利用晨会制度推动机关服务基层，各业务科室及时讲解最新税费政策，进一步规范办税厅业务流程。实行纳税服务每月业务测试常态化管理，对税收优惠政策、有关纳税服务制度和规范进行梳理和更新，业务测试100%覆盖窗口工作人员。通过“以考促学”，全面提升窗口人员专业技能和综合业务素质。三、求真务实，扮靓“春风行动”品牌一是领导包保“实”。深入开展“领导表率提质效”专项活动，全市税务系统各级*委一共包保直联x个办税服务厅，实现了办税服务厅包保全覆盖，采取“远程监控+现场走访”“岗位体验+会议座谈”的方式，及时了解纳税人反映秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com强烈的热点难点问题，征集基层一线面临的困难和意见建议。目前共征集x个问题，已制作问题清单，全流程监督跟进问题解决。同时，在各级*委电脑上安装“办税服务智能管控平台”，便于包保领导远程指导、迅速反应。二是dj引领“实”。实现网格服务对象全覆盖，充分发挥“*员人人都是主力军”的作用，全市税务系统x个*支部x名*员一共网格化服务x户纳税人，收集纳税人缴费人需求建议x条，即时解决x条，发放纸质宣传资料x份，推送电子宣传资料x份。三是宣传辅导“实”。在高铁站出站口、全市x辆公交车车载电视等处投放“春风行动”宣传视频，并通过办税服务厅、微信...