秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com2025年信访务虚会讲话尊敬的各位领导、同事们：大家上午好！在这个充满希望与挑战的2025年，我们齐聚一堂，共商信访工作大计。今天，我们在这里召开的不仅仅是一次会议，更是一场关于责任、担当与创新的深度对话。信访工作，作为连接政府与群众的桥梁，承载着太多的期待与重托。它既是社会稳定的“减压阀”，也是民生幸福的“晴雨表”。然而，在新的时代背景下，信访工作面临着前所未有的复杂性和艰巨性。如何在新形势下，进一步做好信访工作，为人民群众提供更加高效、便捷、贴心的服务，是我们每一个人必须深入思考和回答的问题。一、直面挑战，正视问题当前，随着社会经济的快速发展和人民群众维权意识的不断增强，信访案件的数量和复杂性都在不断攀升。一些历史遗留问题与现实矛盾交织在一起，使得信访工作面临着前所未有的压力和挑战。部分信访案件处理周期长、难度大，导致群众不满情绪积累；一些地方和部门在信访工作中存在推诿扯皮、敷衍塞责的现象，严重损害了政府形象和公信力；还有一些信—1—秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com访工作者缺乏应有的责任感和使命感，对群众反映的问题视而不见、听而不闻，导致矛盾激化、事态扩大。这些问题，不仅影响了社会的和谐稳定，也对我们每一位信访工作者提出了新的更高的要求。面对这些问题，我们不能回避、不能逃避，更不能敷衍了事。我们必须清醒地认识到，信访工作不仅仅是一项业务工作，更是一项政治任务。它关系到*的执政基础、关系到人民群众的切身利益、关系到社会的长治久安。因此，我们必须以高度的责任感和使命感，正视问题、直面挑战，采取切实有效的措施加以解决。二、创新机制，提升效能在新的形势下，做好信访工作必须创新机制、提升效能。我们要坚持问题导向和目标导向相结合的原则，以人民群众的需求为导向，以解决实际问题为目标，不断探索和完善信访工作的新思路、新方法、新机制。（一）建立健全信访工作责任制我们要进一步明确各级*委、政府和有关部门的信访工作责任，建立健全信访工作责任制和问责制。对于在信访工作中失职渎职、敷衍塞责、推诿扯皮的单位和个人，要严肃追究责任、—2—秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com严肃处理。同时，我们还要加强信访工作的监督和考核力度，确保各项任务落到实处、取得实效。（二）构建多元化解纷机制我们要积极探索构建多元化解纷机制，充分发挥人民调解行政调解、司法调解等多元调解手段的作用，形成化解矛盾纠纷的合力。通过调解、和解、仲裁等多种方式，及时化解各类信访矛盾纠纷，减少信访案件的发生和积累。同时，我们还要加强信访案件的源头治理和防范工作，从源头上预防和减少信访案件的发生。（三）推进信息化建设我们要充分利用现代信息技术手段，推进信访工作的信息化建设。通过建立信访信息平台、完善信访数据统计分析系统等方式，实现对信访案件的实时跟踪、动态管理和科学决策。同时，我们还要加强信访工作的信息公开和透明度建设，让人民群众更加便捷地了解信访工作的进展情况和处理结果。三、强化服务，增进信任做好信访工作，关键是要强化服务意识、增进群众信任。我们要始终把人民群众放在心中最高的位置，用心用情用力解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题。（一）注重人文关怀—3—秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com我们要在信访工作中注重人文关怀和心理疏导。对于反映问题的群众，我们要耐心倾听他们的诉求和意见，理解他们的心情和处境，给予他们必要的关心和帮助。同时，我们还要加强对信访工作人员的培训和教育力度，提高他们的服务意识和综合素质，确保他们能够更好地为人民群众服务。（二）加强政策宣传解读我们要加强对各项政策法规的宣传解读工作。通过举办政策宣讲会、发放宣传资料等方式，让人民群众更加深入地了解政策法规的内容和精神实质。同时，我们还要加强对信访案件的释法说理工作，引导群众依法理性表达诉求、维护自身合法权益。（三）畅通诉求表达渠道我们要进一步畅通群众诉求表达渠道。通过建立健全群众来信来访接待制度、设立群众意见箱和网...