秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com市政务和数据管理局2024年工作情况和2025年工作计划今年来，我局按照市委市政府优化“三个最”政务服务的要求和省局“全省一盘棋”的思路，深入贯彻落实省委、市委实施“百千万工程”促进城乡区域协调发展的部署和工作要求，努力提升政务服务，推进数字政府建设，推进数据共享和网络安全，夯实信息基础支撑，持续优化营商环境。7月，在“第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会”对全国349个城市便民服务热线的监测中，xx市12345热线的运行服务质量位列全国地级市第10位，获评“为民惠企服务引领典范”“管理创新典范”。我市案例《数智赋能破解难题》入选《2024年12345政务服务便民热线典范案例选编》（共10个案例）。同月，我局在2023年度平安xx建设考核中被评定为优秀等次。8月，我市在“粤盾-2024”省数字政府网络安全攻防演练中取得全省第7名的好成绩。9月，我局在参加市“先锋杯”工作创新大赛中的作品《践行为民初心服务民生实事》获得服务增效项目二等奖。一、2024年工作情况（一）持续优化提升“三个最”政务服务水平一是推动“三个最”政务服务向基层延伸。全面推动派出所、市场监管所等派驻机构进驻镇（街）*群服务中心，截至10月初，全市派出所和市场监管所的进驻率分别是88.37%和90.32%。继续做好“五减少两增加”工作。截至9月份，全市减少证明材料1045份，市直单位和各县（市、区）优化办事流程事项310项，办理时限由平均缩短64%上升到84%；减少跑动次数方面，市级行政许可事项全流程网办率由62%上升到—1—秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com80%。目前全市“一件事”主题集成服务共601项。深化电子证照应用，今年1-9月，电子证照调用量超1.5万次。我市电子证照已在省数据资源“一网共享”平台挂接，签发量累计840张。推进政务服务“视频办”，可办理服务事项372个，进驻客服87名，今年服务用户数2009人，办结工单数2044单。推动“粤智助”部署应用，全市共部署“粤智助”1669台，可办理服务事项共284个，1-9月新增服务事项28个，业务量79.4万笔，服务用户数36.9万人。二是优化12345热线服务。推进12345热线智能化建设，开发智能分类、自动派单功能，在东莞的帮扶下开发应用智能文本应答功能，提高热线话务处理效率。将12345热线办理情况纳入“一网统管”，方便热线承办单位在手机上查询、办理、反馈热线业务。其次强化数据应用服务治理决策，开发了智能报表提升数据分析响应速度和灵活度，在省内创新以社区（村居）弱信号“小切口”，结合“一网统管”建设，搭建社区（村居）弱信号研判平台，提升社区（村居）风险预警、研判分析能力。1-9月份的话务量达39.69万件，同比增长133.11%；每月接通率保持在95%以上，同比增加20%。三是提升我市公共资源交易服务水平。印发《xx市公共资源交易目录（2024年版）》，明确交易规模、标准、范围和相应的行政监督部门。截至9月，全市共完成各类公共资源交易项目424个，总成交金额xx亿元，节约金额xx亿元，增值金额xx亿元，节约率15.22%，增值率0.24%。网上中介超市成功交易5544宗。（二）推进“数字政府”2.0建设，提升政府数字化基础能力一是充分利用省均衡化发展资金，推动项目建设。用好、用准省均衡化发展资金，坚持把资金用在刀刃上，推动xx数字化建设。如推动“xx市一网统管应用专题建设及运营（2024—2—秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com年）项目”“xx市经济态势感知研判平台应用专题建设和运营服务（2024-2025年）项目”“xx市粤系列基础功能提升（2024-2025年）项目”等项目建设。根据市政府工作部署，谋划启动市直单位考勤系统建设。二是加强政务云运维和管理，完善政务外网建设。截至目前，共有67个系统部署上数字政府云、49个系统部署上信创云。建成国产商用密码资源池并对部署在数字政府云和信创云的系统开放，已完成15个云上系统的对接授权。三是提升网络与数据安全。联合深圳、东莞、潮州开展“深蓝·莞盾-2024”数字政府网络安全联合攻防演练。统筹全市各地各单位技术力量，积极做好“粤盾-2024”广东省...