秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.comxx县12345政府服务热线牢记“群众关心无小事”观念，按照“即应即办、一办到底”的工作理念，深化我为群众办实事，及时、精准、高效处理好群众所反映的各类诉求，在持续提升人民群众生活品质和幸福感、获得感上持续发力，先后获评“xx县青年文明号”“xxx青年文明号”，获得省首届热线职业技能大赛xx赛区团体xx等奖。一是抓学习培训，促进业务能力提升。针对群众诉求开展分析研讨，熟知相关政策文件、提醒注意事项、统一答复口径、完善工作流程，能够快速、及时为群众进行解答和引导，将涉及诉求的相关政策、法规等信息及时梳理录入知识库，着力缩短群众线上反映诉求和线下解决问题之间的“等待期”，确保群众诉求件件有回音、事事有着落，不断提升群众获得感、幸福感。2023年全年累计录入教育、医疗等方面的政务信息及问答xxxx条。二是抓办理质量，促进工作实效提升。进一步完善诉求办理闭环，健全工单回退规范、超期工单催办、联动办理等多项工作机制，提升诉求办理质效。针对群众反映集中、解决难度大、需要多部门协调联动等事项，督查组深入现场和有关单位调研，通过领导签批或召开热线专题推进会等形式，明确责任部门和化解时限，采取切实有效的措施，加快推动问题解决。—1—秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com2023年全年共召开部门协调推进会xx次、现场督查xx余次、专题推进会8次，解决疑难问题xxx余件。三是抓联动协作，促进社会治理提升。开展热线数据治理加强诉求分析利用，对校园食堂、小区供水等多种民生问题进行实时预警分析，为党委政府科学决策提供有力支撑。积...