秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com政务服务2023年工作要点2023年，市公管办工作的总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，按照市委x届x次全会暨市委经济工作会议、市“两会”、市x届纪委x次全会的部署，始终坚持以人民为中心的发展思想，持续深化“放管服”改革，深入开展优化营商环境攻坚突破年活动，全力推动全市政务服务、政务公开、公共资源交易和12345政务服务便民热线工作提质发展，为建设社会主义现代化幸福美好新xx创造良好的政务服务环境。政务服务工作目标是：政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化水平大幅提升，数字政府服务能力综合评估位居全省第一方阵。一、推进“三化”，提升“五度”，全面提高政务服务效能（一）持续提升服务成效度1.提升“好差评”覆盖度。协调数字政府建设技术服务团队按照“一事三评”规范标准完善xx政务服务网、xxAPP等政务服务“好差评”评价渠道，优化线上评价引导流程；协调各相关部门加强与主管部门的沟通协调，完善行业审批系统的网上评价渠道；协调全市各级政秘书之家—全网资源每日更新www.mishuzj.com务服务中心督促各进驻窗口单位引导群众企业开展线下评价工作，推进政务服务事项评价功能全覆盖。实时监测全省网上政务服务综合监督管理平台和差评整改系统，及时督办整改，确保“差评”事项100％按期整改；建立差评回访机制，提升服务质效。畅通网站、电话、新媒体等多元化沟通渠道，构建动态更新的政务服务知识库，为企业群众提供精准、及时、智能的问答、导办、关联等服务；健全完善留言办理工作机制，进...